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Acelerar a digitalização dos processos de negócios

Hoje em dia estamos todos ligados através dos dispositivos móveis e, por isso, é essencial poder comunicar e interagir com todos os nossos clientes (digitais e não digitais), em qualquer lugar, a qualquer momento e de uma forma simples, segura e eficaz.

A solução MEI permite que as organizações digitalizem eficazmente os seus processos de negócio.

A framework MEI permite-nos conceber aplicações personalizadas (MEI’s), que são geradas em tempo real com base em eventos de negócio, enviadas aos clientes através de qualquer canal (SMS, e-mail, papel, ...) e permitem uma comunicação bidirecional, personalizada e segura com todos os clientes finais.

Estas aplicações são ativadas através de short links, códigos QR, OTP’s, tokens que são incorporadas nas comunicações habituais da Entidade com os seus clientes (SMS, e-mail, App, papel), permitindo um contexto operacional completo em torno de cada comunicação e com a grande vantagem de poder levar estes serviços digitais a todos os clientes ou contactos existentes.

A partir da mensagem recebida, o destinatário acede à aplicação sem necessidade de instalação, registo prévio ou login.

Software engineer coding on multiple screens

Alguns exemplos práticos e casos de uso

Hub de pagamento para permitir aos clientes finais a realização de pagamentos por diferentes meios

Processos de on-boarding digitais (agendamento e check-in de reuniões/ eventos)

Envio de extratos e informações/ comunicações interativas (alterações contratuais, dados pessoais, informações de qualquer tipo, ...)

Subscrição de serviços

Inquéritos e questionários de satisfação em tempo real

Campanhas de marketing

Em suma, a Mensagem Eletrónica Interativa é uma solução que permite digitalizar processos de negócio das organizações e melhorar expressivamente a experiência do utilizador final