Innsikt i hvilken lønnsomhet en kunde bidrar med for din bedrift utgjør et viktig beslutningsgrunnlag for deg. Gjennom innsikt i kundelivstidsverdi (KLV) kan du segmentere markedet og prioritere markedsførings- og...
Når vi skal måle avkastning på investering for CRM-systemer er det forbedret bunnlinje vi ser etter. Dette kan du oppnå på flere måter: for eksempel ved lønnsom salgsvekst. Det vil...
Etter min oppfatning er CRM i ferd med å bli selskapets hjerte for mange konkurranseutsatte virksomheter. I denne artikkelen vil jeg se på hvilke muligheter som ligger i bruk av...
Kunder har i dag mye større styring og makt over sine innkjøp enn for få siden. Som kjøpere kan de fritt orientere seg på et vell av digitale kanaler. Mye...
