Primary tabs

Tore Berntsen

Tore jobber som Director CRM hos CGI Norge. Han er en aktiv bidragsyter av artikler og blogginnlegg om CRM, Endringsledelse og Digitalisering.

Har du noen spørsmål? Kontakt Tore på

+47 976 65 459

tore.berntsen@cgi.com

From this author

Hva skaper kundelojalitet på bedriftsmarkedet?

December 10, 2020 Anne jobber som direktør i et stort entreprenørselskap. Hun har akkurat inngått en ny, omfattende rammeavtale om kjøp av verktøy til anleggsvirksomheten. Dette var en god avtale for bedriften. Den vil resultere i årlige besparelser på rundt 200 000 kroner. Hun er i godt humør, og tenker at hun nå ...

6 tegn på at du trenger en bedre løsning på kundeservice

November 24, 2020 I denne artikkelen skal jeg presentere de viktigste tegnene på at du trenger en bedre løsning på kundeservice i din virksomhet. Konsekvensene av dårlig kundeservice kan være store i dag. I dag vil dårlige kundeopplevelser raskt kunne nå tusenvis av potensielle kunder gjennom spredning i sosiale ...

Hva er de viktigste årsakene til at bedrifter sliter med å realisere potensialet i digital teknologi?

May 29, 2020 Digital teknologi kan være helt avgjørende for enkelte bransjers og bedrifters lønnsomhet og langsiktige overlevelsesevne. Derfor er det viktig at bedriftene lykkes i sine digitale transformasjonsprosesser.   I følge Forbes mislykkes over 70% av digitaliseringsprosjektene med å nå sine mål. De ...