Din kunde forventer nye og forbedrede kjøpsopplevelser og kravene forandres kontinuerlig. 

Å gjøre som man alltid har gjort er ikke lenger nok. Kundene besøker din butikk, men kjøper varene sine på nettet. De vil unngå uvesentlige tilbud og forventer at leveransen både skal være fleksibel og enkel å returnere. Hva gjør du for å overleve i markedet?

Vi vil at norsk retail skal være en pioner i forhold til å gi sine kunder det de ønsker, når de ønsker det. Personaliserte og relevante tilbud, enkle betalinger, fleksible leveranser og ukompliserte returer. Både gjennom fysiske og digitale kanaler. I en økende grad gjelder det å kunne levere fullstendig individualiserte kjøpsopplevelser.

Vi forstår kundenes kjøps- og bruksmekanismer og hva som gjør at dine kunder returnerer varer. Vi konstruerer kjøpsløsninger for B2C- og B2B-handel på flere plattformer. I tillegg implementerer vi virksomhetssystemer og optimerer varestrømmen for å håndtere flere typer kanaler for kommunikasjon, handel og leveranser. Systemer og strømmer eksisterer i et symbiotisk forhold, og vår styrke er forståelsen for dere helhetlige sammenheng, både for kunden og i det faglige. 

Vi tilbyr følgende løsninger og tjenester:

 

En digifysisk-opplevelse innebærer at den digitale og fysiske verden møtes for å skape en sterkere opplevelse for kunden. Samspillet mellom digitale prosesser og den fysiske opplevelsen blir så godt som sømløs.

Forbrukernes makt har vokst i takt med digitaliseringen av samfunnet. I dag kan kunden lett søke og sammenligne produkter og tjenester, og kjøpe varer fra hele verden. Til historisk lave priser. Tradisjonelle kjøpmenn har lenge forsøkt å henge med i utviklingen og tilpasset sine tilbud for å imøtekomme kundenes nye forventninger. De har ikke bare reagert på trender, men også forsøkt å forutse hvordan kundereisen ser ut, for å på den måten å forsøke å vinne tilbake markedsandeler.  

Fremtidens retail vil ha større fokus på å utnytte data som tilrettelegger for en friksjonsfri og unik kundeopplevelse på tvers av digitale og fysiske kontaktpunkter.
 


 

eCommerce

Vi hjelper våre kunder med design av fremtidens kundereise på tvers av kanaler og plattformer.

 

Retail Business Intelligence

Du må vite hvor du er for å kunne finne veien videre. Da er oppdatert og helhetlig beslutningsgrunnlag avgjørende. 

Enterprise Content Management (EMC)

Målet med ECM er at du og dine kollegaer ikke skal lete etter informasjon, men bruke den for å skape merverdi i virksomheten.


ØNSKER DU Å VITE MER?

Ta kontakt med: 

Magne Solberg
magne.solberg@cgi.com
+47 920 16 805