‘Je kunt hier echt het verschil maken’
CGI is een van ’s werelds grootste IT-bedrijven. Onze mensen houden Nederland draaiende. Overheidsinstellingen, banken, infrastructurele organisaties en productiebedrijven zijn klanten van CGI. We werken aan projecten die het alledaagse leven van miljoenen mensen raken.
Steeds meer bedrijven en overheidsinstanties zien SAP als dé software om hen te helpen in de digitale transformatie. Effectief data verwerken; informatiestromen tussen organisaties mogelijk maken: de nieuwste SAP technologieën – zoals S/4HANA en Fiori – maken het mogelijk. Dit vergt wel expertise: SAP is op zich zelf al complex en bovendien zijn er voor elke specifieke branche of sector ook specifieke SAP oplossingen. Vandaar dat CGI werkt met kleine, vakkundige teams die hun klant, diens werkterrein en -processen door en door kennen. En dus gezien mogen worden als superexperts. Dichtbij de klant, dichtbij de dynamiek. Benieuwd hoe dat is? Lees dan het verhaal van Zoran Nikolić. In zijn functie als Director Consulting Services stuurt hij een team SAP experts aan in de verzekeringsbranche.
‘Onze specifieke SAP-expertisemix is zeer gewild’
‘Bij CGI hebben we in meerdere branches en sectoren SAP projecten. Onze SAP experts werken voor bedrijven en organisaties in de manufacturing, de retail en de logistiek. Voor overheidsinstanties. En ook in de verzekeringsbranche, waarin ik zelf werkzaam ben. Om in die wereld als SAP expert meerwaarde te hebben, heb je nogal wat domeinspecifieke SAP kennis nodig, terwijl SAP op zichzelf al een specialisme is. De verzekeringsbranche maakt namelijk gebruik van enkele zeer specialistische SAP modules. Policy Management, Claims Management en Collections & Disbursements bijvoorbeeld. In Nederland zijn er maar relatief weinig verzekeraars die met SAP werken. Waardoor er maar weinig SAP’ers zijn die de ins & outs van deze modules kennen. Zij beschikken over een hele delicate expertisemix, met enerzijds de SAP kennis die elke SAP’er heeft en anderzijds die kennis van modules die eigenlijk alleen door verzekeraars gebruikt worden.’
‘Juist aan die mix is de komende jaren een enorme behoefte: vanaf 2028 wordt “SAP on premise” niet meer ondersteund. Verzekeraars hebben dus tot uiterlijk 2027 de tijd om over te stappen op de meest recente cloud based versie van SAP, S/4HANA. Dat is nog een flinke berg werk. Verzekeraars met licenties voor de specifieke SAP modules, hebben deze in de loop der jaren regelmatig technisch aangepast aan hun eigen processen. Met allerlei afwijkingen van de standaard als gevolg. Die aanpassingen kunnen niet mee in de migratie naar S/4HANA. Er ligt dus enorm veel werk te wachten op kundige SAP experts, want een verzekeraar kan het zich niet veroorloven om data – pensioenaanspraken bijvoorbeeld – kwijt te raken.’
Nauwe band met klant, hecht team
‘Dergelijke SAP-specialisten zijn echt een schaars goed, waarvoor we vaak over de grens moeten kijken. Want de Nederlandse experts zitten of in ons team, bij onze concurrenten of zij werken bij de verzekeringsmaatschappijen zelf. Gelukkig hebben we bij CGI ook kundige collega’s in bijvoorbeeld Frankrijk, Scandinavië, Portugal, Tsjechië en Roemenië. Dat vind ik wel een van de sterke kanten van CGI: het is een wereldspeler met tienduizenden experts. En dat terwijl we ook heel dicht op onze klanten zitten. Door deze client proximity weten we precies wat de klant op welk moment nodig heeft en van ons verwacht. Een kwestie van afstemmen en invulling geven aan. Daarbij hoort ook: investeren in de doorgroei van onze eigen experts. Ook wat dat betreft heb je als SAP’er aan CGI een goeie. Je kunt hier allerlei opleidingen volgen, maar je leert ook enorm veel van je collega’s. Het is een hechte groep die zich ervan bewust is dat we juist door ervaringen te delen meerwaarde kunnen bieden. We komen ook vaak fysiek samen: we hebben bij CGI een “SAP guild” opgezet, dat naast de landelijke SAP Practice bestaat. Ook bij ons eigen gilde staat het delen van kennis centraal. We gaan daarbij inhoudelijk in op de specifieke modules, reiken elkaar oplossingen aan of bouwen samen aan een propositie.’
De balans tussen klanten, medewerkers en aandeelhouders
‘Wat me het meeste aanspreekt bij CGI? Je kunt hier echt het verschil maken. Ten eerste ben je bij CGI aandeelhouder. We noemen onze collega’s ‘member’ in plaats van ‘medewerker’, je levert een aandeel in het succes van CGI en je krijgt een aandeel in de winst. Dat is onderdeel van ons arbeidsvoorwaardenpakket. Je bent dus mede-eigenaar. Je ondernemerschap wordt dan ook op alle mogelijke manieren gestimuleerd. En daarin kun je net zo ver gaan als je zelf wilt. Dat was een van de zaken die mij direct aansprak toen ik zelf naar een nieuwe uitdaging zocht. Ik was me aan het oriënteren en kwam in gesprek met collega’s binnen CGI over the Dream, the Vision, the Mission & Values. Met name de droom triggerde me: we creëren een omgeving waarin we het plezierig vinden om met elkaar te werken en, als eigenaren, te bouwen aan een organisatie waar we trots op zijn. Uit ervaring weet ik nu dat het bij CGI ook echt zo werkt. We hanteren hier een heilige balans: wat jij doet bij onze klant, is goed voor die klant, maar ook voor jezelf en daarmee voor CGI. Die expliciete balans tussen klanten, medewerkers en aandeelhouders kom je bij weinig organisaties tegen.’
