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Chaque année, CGI rencontre des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de connaître leur point de vue sur les tendances qui ont une incidence sur leur organisation. En 2017, nous nous sommes entretenus avec 75 experts du secteur de l’assurance de 13 pays.

Principales tendances

Dans le secteur de l’assurance, les attentes des clients, la gestion des coûts et la conformité réglementaire demeurent parmi les principales tendances. Comparativement à 2016, on constate l’importance accrue accordée à l’expansion de la chaîne de valeur du secteur et l’influence des technologies émergentes telles que l’Internet des objets (IoT), la chaîne de blocs (blockchain) et la tarification dynamique.

Principales tendances 2017 du secteur de l’assurance

  • 92 % Évolution rapide des attentes en matière de produits de consommation et de services numériques
  • 73 % Gestion des coûts pour maintenir le ratio combiné d’exploitation
  • 70 % Respect et optimisation de la conformité réglementaire
  • 69 % Expansion de la chaîne de valeur du secteur d’activité
  • 54 % Influence croissante des technologies émergentes

Parmi les principales tendances, les dirigeants se disent particulièrement préoccupés par les cyberattaques et l’incidence des technologies émergentes.

Investir dans l’innovation

Puisque les assureurs investissent maintenant dans de nouvelles initiatives de transformation, nos conclusions de 2017 indiquent des progrès considérables en ce qui a trait à l’accélération de la transformation. Le fait de considérer la technologie comme un facilitateur clé de la transformation des entreprises entraîne une augmentation des budgets d’investissement et une réduction des budgets de maintenance.

Domaines d’innovation clés des clients du secteur de l’assurance

  • Tarification dynamique et utilisation des données
  • Solutions de canaux numériques
  • Prestation de services et infrastructure TI agiles
  • Technologies novatrices (p. ex. : chaîne de blocs [blockchain] et IoT)

Découvrez nos conclusions

Pour en savoir davantage sur les tendances, téléchargez le sommaire du secteur de l’assurance du BAROMÈTRE MONDIAL CGI 2017 − La voix de nos clients. Communiquez avec nous pour obtenir le rapport complet et fixer un rendez-vous avec un expert sectoriel de CGI pour profiter de perspectives et d’analyses approfondies.