A 5 minutes à pied de la gare des Flandres, notre Centre d’Innovation s’est installé à Lille. Nous avons choisi Lille pour sa proximité avec les plus grands centres économiques européens que sont Bruxelles, Londres, Cologne et Amsterdam.
Avec 70 sièges sociaux d’acteurs majeurs du marché, près de 50 000 emplois et un chiffre d’affaires cumulé de 65 milliards d’euros, la métropole lilloise accueille l’un des marchés les plus dynamiques de la distribution mondiale.
Posez un pied dans le showroom et vous êtes immédiatement détecté par votre téléphone avec un message de bienvenue personnalisé. C’est le début de l’expérience. Vous êtes alors suivi et accompagné tout au long du parcours, à travers des écrans diffusant des messages adaptés à votre profil ou des vendeurs équipés de tablettes qui connaissent votre historique d’achat et vous proposent des produits/offres ciblés.
Jusqu’au paiement en caisse, rien n’est laissé au hasard pour une expérience client vraiment exceptionnelle. Une expérience client repensée grâce au big data, au SOA, à la NFC ou encore à la géolocalisation...
Le parcours
Véritable reconstitution grandeur nature du retail du futur, notre showcase offre un nouvel éclairage sur chaque étape du parcours client, offline et online. Il met en scène les dispositifs intégrant les technologies d’avenir et les approches les plus innovantes, au service des clients et de vos collaborateurs.
Objectifs
Depuis plus de 5 ans, le showcase a vocation à plonger ses visiteurs dans le commerce du futur et à mettre en scène les technologies les plus innovantes pour un parcours client omnicanal inspirant.
Avec ce Centre d'Innovation, nous nous attachons à :
- Présenter aux grands acteurs du commerce des usages innovants issus des nouvelles technologies pour optimiser le parcours client, sur tous les canaux
- Mettre en avant l’expertise et l’excellence opérationnelle de CGI dans la transformation numérique des entreprises
- Faire de la ville de Lille et la région Nord une vitrine mondiale de la distribution
CGI Retail Suite
Agilité et personnalisation du parcours client : votre solution pour innover dans le retail. Avec CGI Retail Suite, les retailers disposent d’une solution modulaire unique conçue autour d’une architecture ouverte. Cette solution leur permet de s’adapter plus rapidement aux besoins de leurs clients et au contexte de marché. Ils peuvent ainsi capitaliser sur leurs réseaux de points de vente grâce à une vue unifiée de leur stock et maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur, du sourcing des produits jusqu’à la mise en rayon.
Contactez notre expert Jean-Baptiste Branquart pour en savoir plus