Centre des médias
Études techniques

Évoluer ou ne rien changer?

De l'opportunité de conquérir de nouveaux clients

Dans chaque secteur, la course à la différenciation et à la croissance par la transformation des activités s’accélère. Facteur essentiel de transformation, les TI sont en tête des priorités des dirigeants d’entreprise, mais de nombreuses organisations ont des difficultés à investir dans des activités de différenciation (leur permettant de se distinguer au sein de leur marché) tout en investissant dans les activités d’exploitation (essentielles au fonctionnement de l’entreprise).

Cette étude analyse ce que font les entreprises de premier plan pour demeurer en tête de leur marché grâce à des investissements en TI et propose des recommandations aux entreprises qui souhaitent les imiter. 

Chaque année, dans le cadre du programme La voix de nos clients de CGI, nous réalisons des entrevues en personne avec des dirigeants d’organisations clientes pour comprendre les tendances de leur secteur et en savoir davantage sur leurs priorités d’entreprise et en TI. En 2015, nous avons interrogé 965 dirigeants (44 % issus des fonctions d’affaires [directions métier] et 56 % des fonctions informatiques) dans 10 secteurs et 17 pays.

Les résultats indiquent que les responsables de ces deux domaines partagent en grande partie les mêmes objectifs et sont d’accord sur la manière dont les TI devraient soutenir ces objectifs. Cependant, une tension croissante émerge également entre ces deux domaines en raison des contraintes budgétaires, de nombreuses entreprises ayant du mal à atteindre l’équilibre souhaité entre les activités d’exploitation (essentielles au fonctionnement de l’entreprise) et les activités de différenciation (essentielles à son évolution).

Les principales tendances qu’ont révélées ces entrevues montrent clairement que les dirigeants partagent le même impératif : apporter davantage de valeur, différemment, grâce à la transformation numérique. Toutes leurs priorités en TI reflètent le souhait de transformer l’entreprise, notamment :

  • en modernisant les systèmes informatiques (TI) afin d’accroître l’agilité de l’entreprise, de réduire ses coûts d’exploitation et d’investir dans le changement;
  • en renforçant leur expertise pour tirer parti de l’exploitation des données massives (big data) et de l’information sur le marché;
  • en se transformant et en se connectant avec tous les partenaires pour devenir une entreprise numérique;
  • en protégeant les partenaires grâce à une cybersécurité accrue;
  • en adoptant de nouveaux modèles de prestation de services pour réduire les coûts (logiciel service [SaaS], informatique en nuage [cloud], gestion déléguée/impartition, etc.).

Pour en savoir davantage, communiquez avec nous.