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Rendre possible et stimuler une expérience omnicanale cohérente et uniforme

Les consommateurs font leurs achats en ligne en raison de la commodité et de la facilité de cette méthode. Ils utilisent leurs téléphones mobiles afin de consulter les produits offerts et s’attendent une expérience de qualité, avec des résultats immédiats et pertinents. Ils utilisent également plusieurs supports – téléphones, tablettes et ordinateurs et ils s’attendent à ce que leur expérience soit cohérente et uniforme à travers ces points de contact, et à ce qu’elle complète ou améliore leur expérience en magasin. En réaction à ces nouvelles tendances, le commerce électronique traditionnel se métamorphose actuellement en commerce omnicanal. Découvrez comment les services numériques de bout en bout de CGI rendent possibles une expérience omnicanale cohérente.