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Centre d’excellence mondial de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs : améliorer l’expérience client et accélérer la numérisation

Les consommateurs exigent de plus en plus une meilleure expérience de commerce de détail. Ils veulent davantage de services, instantanément, et de manière plus personnalisée. Au moment de choisir une marque, les consommateurs commencent  également à considérer l’expérience comme étant un facteur de différenciation. Grâce à l’utilisation d’appareils qui incorporent les plus récentes technologies, le centre d’excellence mondial de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs démontre qu’il est possible de réinventer chaque étape de l’expérience client, de permettre aux organisations du commerce de détail et des services aux consommateurs de se tourner vers l’avenir, et de comprendre quelle expérience différenciée elles peuvent offrir à leurs clients.