Suite de gestion des actifs et des ressources (« Asset & Resource Management » ou « ARM »)

La suite de gestion des actifs et des ressources (ARM) de CGI est une solution conçue pour rationaliser les processus d’affaires soutenant les activités des sociétés de services publics, plus particulièrement en ce qui concerne la gestion des actifs d’entreprise pour le transport et la distribution. ARM propose un soutien inégalé aux sociétés de services publics axées sur la performance dans leur dynamique de création, de développement et de maintenance d’infrastructures et d’activités de réseau de premier ordre. Lisez notre aperçu complet*.

 

Soutien inégalé pour les sociétés de services publics axées sur la performance

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La mise en œuvre de la suite ARM peut comprendre l’ensemble des outils ou se limiter à certaines composantes. Elle peut être intégrée à des systèmes d’information géospatiale, de chaîne d’approvisionnement, d’inspection des services, de feuilles de temps, de ressources humaines et autres systèmes stratégiques afin d’optimiser les processus d’affaires. Voici quelques-unes des fonctionnalités riches et complètes de la suite ARM.

ARM suite

Gestion de travaux

  • Gestionnaire des travaux – Solution de gestion et d’exécution définie par le secteur soutenant les activités de transport et de distribution pour tous les types de travaux, y compris les travaux complexes de construction
  • Module InTouch – Module conçu pour exécuter des opérations d’arrière-guichet partout et en tout temps, assorti d’un service d’abonnement permettant d’effectuer un suivi en temps réel des tâches assujetties à des contraintes de temps

Optimisation des ressources

  • Ordonnanceur – Gestion en toute confiance des engagements en matière de travaux et de ressources
  • Optimiseur – Échéanciers optimisés permettant d’expédier le bon travail à la bonne équipe et au bon moment
  • Outil de prise de rendez-vous – Outil permettant d’améliorer la prise de rendez-vous en toute confiance grâce à des données en temps réel sur les demandes existantes et la disponibilité des ressources
  • Planificateur – Outil permettant de prévoir la charge de travail de l’avenir et d’équilibrer les demandes de tâches, les engagements et les ressources

Gestion évoluée des actifs

  • Gestionnaire des actifs – Données liées aux actifs regroupées dans un référentiel unique afin de faciliter le suivi de la conformité, la gestion de la maintenance, la gestion des risques du portefeuille d’actifs et la planification des investissements consacrés aux actifs
  • Planificateur des investissements consacrés aux actifs – Outil d’accélération de la prise de décisions en matière d’investissements consacrés aux actifs tenant compte des données et permettant aux sociétés de services publics d’atténuer les risques, de stimuler la performance, d’améliorer le service à la clientèle et de générer un rendement durable du capital investi grâce à des actifs efficaces

Gestion de la main-d’œuvre mobile

  • Gestionnaire des équipes mobiles – Fonction mobile de production de rapports qui applique la normalisation du processus d’exécution des travaux et permet de saisir de l’information en temps réel
  • Gestionnaire des équipes mobiles – Version « Lite » – Solution Web mobile qui permet d’étendre aux ressources mobiles la puissance de la gestion de la main-d’œuvre d’entreprise sur tout type d’appareil et sans aucun déploiement

Solutions spatiales et d’analyse

  • Gestionnaire d’information géospatiale – Les vues spatiales intégrées permettent d’appliquer les données provenant d’un système d’information géographique (SIG) et d’ARM sur des cartes en ligne.
  • Gestionnaire de la performance – Création de rapports, de tableaux de bord et des indicateurs clés de performance y étant associés grâce à des analyses en mode descendant et à des interrogations ponctuelles générées de façon dynamique

*en anglais

Gestion de travaux

Les sociétés de services publics d’aujourd’hui évoluent au sein d’un environnement d’affaires plus exigeant que jamais et doivent composer avec une concurrence accrue, une réglementation stricte et des pressions sans cesse croissantes les incitant à rehausser la valeur offerte aux actionnaires. Les organisations qui réussissent à concilier ces objectifs contradictoires sont celles qui mettent l’accent sur l’excellence opérationnelle, laquelle leur permet de réduire les coûts grâce à des processus efficaces d’exécution des travaux. Le gestionnaire des travaux de CGI est l’outil d’amélioration des activités de base privilégié par les sociétés de services publics de l’Amérique du Nord pour soutenir leurs activités de transport et de distribution et accroître leur efficacité opérationnelle. Lisez notre aperçu complet*.

Capacités de gestion des travaux définies par le secteur

Work management

Gestionnaire des travaux

Le gestionnaire des travaux excelle dans la gestion des travaux de construction grâce à l’utilisation d’unités de construction et permet également la gestion et l’exécution afin de soutenir les activités de transport et de distribution pour tous les types de travaux. Avec ARM 2, le gestionnaire des travaux adopte le langage HTML5 et offre une interface utilisateur Web de pointe qui améliore considérablement la convivialité et la productivité.

Module InTouch

InTouch est un module autonome spécialement conçu pour exécuter des opérations d’arrière-guichet sur les téléphones intelligents et les tablettes. InTouch assure visibilité et interaction avec de nombreuses fonctionnalités du gestionnaire des travaux et peut être exécuté à l’extérieur du bureau. Ce module est assorti d’un service d’abonnement permettant aux utilisateurs de gérer leurs abonnements et notifications et de ne jamais perdre de vue les tâches critiques et assujetties à des contraintes de temps.

*en anglais

Gestion évoluée des actifs

En raison de l’ampleur des investissements consacrés aux infrastructures intelligentes, du resserrement de la réglementation en matière de distribution de gaz naturel et du besoin omniprésent d’optimiser l’exploitation des ressources, CGI croit que les sociétés de services publics doivent faire de la mise en œuvre d’une fonction unique de gestion des actifs une priorité. Proposant une vaste gamme de capacités visant à réduire les coûts du cycle de vie de la gestion des actifs et de l’information y étant associée, le gestionnaire des actifs permet d’accéder à de l’information exacte afin de minimiser les interruptions de service, de prolonger la vie des actifs, et d’élaborer des stratégies proactives et prédictives en vue de favoriser une interopérabilité efficace entre les dépenses d’investissement et les dépenses d’exploitation. Lisez notre aperçu complet.

Gestion évoluée des actifs axée sur les besoins actuels et émergents des sociétés de services publics en matière d’exploitation de réseaux

Work management

Gestionnaire des actifs

Le gestionnaire des actifs regroupe toutes les données liées aux actifs dans un référentiel unique afin de faciliter le suivi de la conformité, la gestion de la maintenance, la gestion des risques du portefeuille d’actifs et la planification des investissements consacrés aux actifs. En fournissant une vue unifiée de tous les travaux liés aux actifs décentralisés, le gestionnaire des actifs garantit que le travail est effectué sur le bon actif au bon moment et permet ainsi d’améliorer la conformité réglementaire.

Planificateur des investissements consacrés aux actifs

Le planificateur des investissements consacrés aux actifs accélère la prise de décisions en matière d’investissements en tenant compte des données. Il permet aux sociétés de services publics d’atténuer les risques, de stimuler la performance, d’améliorer le service à la clientèle et de générer un rendement durable du capital investi grâce à une gestion efficace des investissements consacrés aux actifs. Cette solution est entièrement intégrée à la suite ARM afin d’extraire les données de rendement des actifs et de produire automatiquement des plans d’investissement en actifs et les projets ou travaux correspondants. Elle aide également les fournisseurs de services publics souhaitant constituer des dossiers d’investissement solides à évaluer divers scénarios en fonction d’importants facteurs de réussite, tels que le coût et la qualité.

*en anglais

Optimisation des ressources

Les sociétés de services publics alimentent souvent leur fonction de planification et de répartition à l’aide d’information inexacte ou désuète, ce qui se traduit par une planification inefficace des travaux et un ordonnancement déficient des ressources. Puisque les échéanciers ne tiennent pas compte de l’évolution des exigences en matière de travaux et de ressources, il n’est pas rare de devoir les redéfinir, et le superviseur local doit parfois y apporter des modifications de façon manuelle. Cette approche peut augmenter les coûts opérationnels de façon considérable, conduire à une surexploitation des ressources disponibles et, à terme, entraîner une baisse de la qualité du service à la clientèle occasionnée par des retards et le non-respect des engagements. La solution d’optimisation des ressources ARM de CGI propose des fonctions d’ordonnancement et de répartition conçues pour générer automatiquement des échéanciers optimisés à l’échelle de l’organisation. Lisez notre aperçu complet.

Outils d’optimisation des ressources adaptés aux effectifs polyvalents et aux activités multiples

Resource optimization

Ordonnanceur

L’ordonnanceur permet aux sociétés de services publics de gérer leurs engagements en toute confiance par l’établissement de priorités ainsi que la définition des emplacements géographiques et des compétences nécessaires pour tous les types de travaux. Ce système de planification manuelle et automatisée optimise les travaux en évaluant les ressources et les contraintes de temps et en effectuant le suivi des temps de déplacement, des heures passées sur site, des certifications et des qualifications. La gestion de tous ces éléments à l’échelle de l’entreprise permet d’éliminer les inefficacités et de réduire les coûts tout en améliorant la productivité.

Optimiseur

L’optimiseur assure une vue à l’échelle de l’entreprise de tous les travaux et de toutes les ressources, tout en évaluant et en optimisant continuellement les échéanciers en fonction de l’évolution des priorités, de la situation d’une équipe, de l’emplacement et des compétences. Le résultat est que le bon travail est expédié à la bonne équipe, au bon moment. L’optimiseur peut être entièrement configuré en vue de créer automatiquement des échéanciers efficaces qui répondent aux besoins et utilisent pleinement les ressources.

Planificateur

Ce module permet aux sociétés de services publics d’anticiper la demande de tâches, d’équilibrer les engagements et les ressources et de planifier le personnel et l’équipement comme ils le font pour le matériel. Le planificateur de la suite ARM assure la visibilité des demandes de ressources par rapport à leur disponibilité réelle et permet de prévoir la charge de travail de l’avenir, ce qui facilite l’optimisation des ressources, la fiabilité des engagements professionnels et des plans exploitables dans le cadre des activités courantes et des processus.

Outil de prise de rendez-vous

Cet outil offre aux représentants en contact direct avec les clients une vue en temps réel de la demande actuelle et de la disponibilité des ressources lors de la prise de rendez-vous avec les clients. Les représentants du client peuvent chercher des plages de dates et des horaires configurés afin de repérer les créneaux libres pour les rendez-vous et de déterminer les coûts correspondants. Cet outil permet d’améliorer la prise de rendez-vous en toute confiance grâce à des données exactes de disponibilité des ressources et de compétences requises dans des zones géographiques et organisationnelles précises.

*en anglais

Gestion de la main-d’œuvre mobile

Les sociétés de services publics doivent relever le défi consistant à trouver la meilleure approche d’intégration des travaux sur le terrain à leurs activités. Cependant, les solutions sont souvent mises en œuvre sans tenir compte des répercussions de ces travaux sur les processus dans leur ensemble, ce qui peut conduire à la création de silos opérationnels. La suite ARM de CGI offre la fonctionnalité mobile dont les sociétés ont besoin afin de soutenir tous les types de travaux et de gérer les processus et la main-d’œuvre de façon réellement unifiée. Lisez notre aperçu complet.

Capacités de gestion de la main-d’œuvre mobile des tâches de service aux travaux de construction complexes

Resource optimization

Gestionnaire des équipes mobiles

Cette plateforme offre des capacités de saisie et de production de données de qualité pour tous les types de travaux, y compris situations d’urgence, service à la clientèle, travaux relatifs aux actifs et travaux de maintenance (axés sur les procédures) ou de construction (axés sur la compatibilité de l’unité). Cette plateforme complète la boucle d’exécution des travaux par une fonction mobile de production de rapports qui applique la normalisation du processus d’exécution des travaux. Le gestionnaire des équipes mobiles facilite les opérations des sociétés de services publics et aide ces dernières à mettre en œuvre une approche avant-gardiste permettant aux équipes mobiles d’effectuer tous les types de travaux en saisissant l’information nécessaire sur le terrain.

Gestionnaire des équipes mobiles – Version « Lite »

Le gestionnaire des équipes mobiles « Lite » de CGI est une solution Web mobile qui permet d’étendre aux ressources mobiles la puissance de la gestion de la main-d’œuvre d’entreprise sur tout type d’appareil, et ce, sans aucun déploiement.

Solutions spatiales et d’analyse

Les solutions d’optimisation des actifs et des ressources d’entreprise fournissent aux organisations une variété de renseignements qui doivent ensuite être analysés en détail afin d’avoir une incidence positive sur les activités. Le gestionnaire de la performance de CGI propose des fonctionnalités d’analyse clés en main fondées sur les meilleures pratiques et l’expérience de CGI en matière de gestion des actifs, des travaux et des ressources. Les organisations peuvent utiliser les mesures de ce gestionnaire, conformes aux normes de l’industrie, avec un soutien minimal des équipes de TI et au sein de la technologie de production de rapports de leur choix. Elles peuvent également y ajouter leurs propres mesures. Notre module de gestion de l’information spatiale leur permet d’accroître leur efficacité en visualisant les données sur les travaux et les actifs au sein de leur propre système d’information géospatiale. Lisez notre aperçu complet.

Solutions spatiales et d’analyse pour les processus décisionnels complexes

Resource optimization

Gestionnaire de la performance

Au cœur du gestionnaire de la performance se trouve un modèle d’intelligence d’affaires qui soutient la création de rapports, de tableaux de bord et des indicateurs clés de performance y étant associés grâce à des analyses en mode descendant et à des interrogations ponctuelles générées de façon dynamique par l’utilisateur.

Gestionnaire d’information géospatiale

Les vues spatiales intégrées permettent d’appliquer les données provenant d’un système d’information géographique (SIG) et d’ARM sur des cartes en ligne. Les interactions entre le système de visualisation de cartes et ARM permettent d’effectuer des demandes spatiales et d’extraire des données spatiales pour analyser et comprendre la distribution des actifs relatifs aux travaux. Cette analyse permet aux sociétés de services publics de gérer efficacement les processus décisionnels complexes qui exigent la compréhension des répercussions sur leurs objectifs de l’information, des événements et des actions.


* Les solutions et services sont offerts en français ou en anglais selon les marchés