Le projet GIS-112 du centre d’intervention d’urgence de l’Estonie vise à réduire le délai d’intervention des services d’urgence qui sépare la réponse aux appels reçus au numéro 112 et l’arrivée des services sur la scène de l’incident. Dans le cadre de ce projet, CGI a développé et mis en œuvre un système novateur d’intervention d’urgence conçu pour accroître, de façon considérable, la rapidité d’intervention et ainsi sauver davantage de vies. Ce système a été lancé avec succès à l’été 2014.

CGI a conçu et mis en œuvre le système en collaboration avec le centre d’intervention d’urgence de l’Estonie, le centre des TI et du développement du ministère de l’Intérieur ainsi que les conseils nationaux de secours et de santé. CGI a également participé à la formation du personnel de sauvetage. Au cœur même du système se trouve une carte numérique conviviale, accessible à la fois depuis les salles de contrôle du centre d’intervention d’urgence de l’Estonie ainsi qu’à bord des véhicules d’intervention et des ambulances. Les données en temps réel sont puisées de plusieurs appareils mobiles et permettent au système de recommander les ressources les plus appropriées pour l’intervention d’urgence. La carte permet d’afficher la scène de l’incident, l’itinéraire le plus rapide ainsi que l’emplacement en temps réel des ressources disponibles.

Le nouveau système améliore non seulement les capacités d’intervention, mais sauve des vies. Grâce à ce projet, l’Estonie a augmenté le nombre de patients réanimés et a diminué de façon continue le nombre de rapports de dommages matériels causés par les incidents. En 2014, le système s’est vu octroyer le « Logistics Deed of the Year award » du journal économique estonien Äripäev. Il s’agit d’un prix décerné de façon annuelle qui reconnaît l’innovation en matière de gestion logistique.