Le partage des services aide le gouvernement écossais à offrir une valeur ajoutée

Le gouvernement écossais est responsable de la plupart des questions qui préoccupent quotidiennement les citoyens : la santé, l’éducation, la justice, les affaires rurales et le transport. Son objectif est d’offrir les services gouvernementaux et publics qui contribuent à la prospérité du pays. C’est pourquoi il favorise une croissance économique durable en donnant à toute l’Écosse des occasions de s’épanouir.

Le défi

Pour aider l’Écosse à atteindre cette croissance économique durable, le gouvernement écossais travaille avec plusieurs organismes et agences du secteur public. Ces derniers sont en fait les clients du gouvernement et leurs besoins sont variés. Par exemple, l’un d’entre eux est responsable de la supervision des faillites en Écosse, tandis qu’un autre s’occupe de la protection de l’enfance. Le défi du gouvernement écossais consistait à fournir des services partagés en matière de TI qui répondraient aux besoins variés de tous ses clients.

Notre solution

Nous travaillons auprès du gouvernement écossais de diverses manières.

Nous avons principalement aidé Anne Moises et son équipe à lancer Scots Connect (« Les Écossais sont branchés »), un portefeuille extensible de services partagés liés aux technologies de l'information et de la communication (TIC) qui sont offerts à l’ensemble du secteur public d’Écosse. Ces services se sont révélés populaires.

Toutefois, afin d’offrir une valeur ajoutée au gouvernement écossais et à ses clients, nous avons tenté de mieux comprendre les exigences des clients afin que les services comblent leurs besoins. Nous avons donc lancé un service de planification des affaires et de stratégie en matière de technologies. Ce service permet aux agences de mieux cibler un programme de TI qui contribuera vraiment à leurs objectifs opérationnels.

Plus récemment, nous avons aidé le gouvernement écossais à effectuer une importante mise à niveau de son infrastructure technique afin d’offrir un service moderne et efficace. Cette mise à niveau permet, à un moment donné, d’éteindre tous les ordinateurs de façon automatique et simultanée, donnant ainsi au gouvernement un contrôle accru de ses 11 000 utilisateurs. Grâce à cette mesure, le gouvernement a pu économiser 130 000 £ (environ 200 000 $) par année sur sa facture d’électricité.

Une véritable résussite

CGI et le gouvernement écossais peuvent déterminer très rapidement si les nouveaux projets fonctionnent grâce aux actions que posent les agences. Il y a constamment de nouvelles agences qui s’inscrivent au service Scots Connect. Parmi les nouveaux abonnés figurent la Scottish Children’s reporter Administration et Disclosure Scotland.

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