Accélérer la transformation numérique pour améliorer les services aux citoyens et leur expérience

Cette année, 60 % des dirigeants des gouvernements centraux et fédéraux affirment que l’incidence de la transformation numérique sur leurs modèles d’affaires est importante, ce qui représente une augmentation de 22 % par rapport à l’an dernier. Dans cette optique, 80 % d’entre eux ont maintenant mis en place une stratégie de transformation numérique à l’échelle de l’entreprise – une augmentation de 21 % par rapport à l’an dernier. Toutefois, ils sont moins nombreux à produire des résultats grâce à ces stratégies (14 % en 2021 contre 20 % en 2020).

Vous trouverez ci-dessous les principales conclusions dégagées de nos conversations avec des dirigeants des gouvernements centraux et fédéraux en 2021. Vous pouvez également télécharger le PDF.

Principales tendances et priorités 

Principale tendance
  • Transformation numérique pour les citoyens
Principale priorité d’entreprise
  • Améliorer les services aux citoyens et leur expérience
Principale priorité en TI
  • Favoriser la modernisation pour améliorer l’efficacité

60 %
des dirigeants affirment que l’incidence de la transformation numérique sur leurs modèles d’affaires est importante.
80 %
des dirigeants ont maintenant une stratégie de transformation numérique à l’échelle de l’entreprise.
44 %
des dirigeants ressentent la pression exercée par citoyens quant au virage numérique.

Parmi les dirigeants des gouvernements centraux et fédéraux indiquant obtenir des résultats de leurs stratégies de transformation numérique, certains attributs communs émergent. Le tableau ci-dessous compare les réponses aux questions de ces leaders du numérique à celles des dirigeants dont les organisations sont actuellement en train d’élaborer ou de lancer des stratégies numériques.

Apprenez-en davantage à propos des attributs des leaders du numérique.

Attributs communs des leaders du numérique

Dirigeants obtenant
des résultats de leurs
stratégies numériques

Dirigeants élaborant
ou lançant des
stratégies numériques

Sont plus à même de lancer des innovations pragmatiques 67 % 26 %
Sont plus en mesure de concilier les priorités d’entreprise et les TI 50 % 36 %
Sont convaincus que la durabilité environnementale est essentielle pour créer de la valeur pour le client 42 % 37 %
Modernisent davantage leurs applications 73 % 66 %
Ont mis en place un environnement TI sécurisé 78 % 43 %
two government workers in conversation