Soutien opérationnel interentreprises

Améliorer la performance du commerce interentreprises dans tous les secteurs

Nous fournissons à nos clients un soutien opérationnel interentreprises complet comprenant la gestion physique des salles de courrier, l’impression et la numérisation, la logistique (défense), la gestion électronique de la paie, les ressources humaines, l’échange de données, les cartes essence et fidélité, la production de rapports réglementaires et la gestion de mandats.

Les services de soutien opérationnel interentreprises de CGI couvrent tous les secteurs d’activité ainsi qu’un large éventail de domaines technologiques, dont l’informatique en nuage, l’analyse des données massives, la mobilité, l’Internet des objets (IoT), la cybersécurité et l’impartition.

Voici quelques exemples concrets de notre offre de soutien opérationnel interentreprises dans différents secteurs.

Gouvernements

  • Ingénierie de production, essais et logistique – Nous concevons, mettons en œuvre et testons, pour la U.S. Navy, un équipement informatique et de communication capable de résister aux conditions opérationnelles d’ordre militaire. Nous conservons plus de 200 millions de dollars de pièces dans un entrepôt sécurisé de 14 000 mètres carrés au moyen d’un suivi d’identification par radiofréquence (« RFID »). Dans le même ordre d’idée, nous effectuons le suivi de plus de 14 milliards de dollars de stocks annuellement pour la U.S. Army et la U.S. Army Reserves à la fois aux États-Unis et à l’étranger.
  • Services sécuritaires de personnel – Nous fournissons au département de la Justice des États-Unis une gamme complète de services de personnel assurés par notre équipe spécialisée de quelque 400 professionnels possédant toutes les attestations de sécurité nécessaires.
  • Services de courrier – Nous proposons des services de courrier de base au département de la Justice des États-Unis. Au Royaume-Uni, les professionnels de CGI postent chaque année de 80 à 100 millions de colis. Nous recevons, contrôlons et livrons le courrier entrant et trions le courrier sortant.

Services publics

  • Marchés de l’énergie – Depuis plus de douze ans, CGI exploite les systèmes du marché de gros pour les producteurs et les distributeurs de gaz et d’électricité du Royaume-Uni. Nous traitons annuellement plus de 1,5 milliard de livres en règlements. En 2012, ce service nous a mérité le prix BPS Contract of the Year, décerné par la UK National Outsourcing Association.

Santé

  • Gestion de contenu d’entreprise – Nous traitons et versons aux prestataires de soins de santé les primes gouvernementales d’incitation à l’utilisation des dossiers médicaux électroniques. Notre soutien permet d’échanger annuellement les résultats de trois millions d’examens par imagerie diagnostique, de relier 20 sociétés hospitalières offrant des soins à une population de trois millions de personnes et d’assurer l’interface entre 52 systèmes client.

Pétrole et gaz

  • Cartes essence et fidélité – Nous exploitons des plateformes et des processus d’affaires appuyant les activités liées aux cartes essence des principaux détaillants de carburant comme Shell. Ces activités sont évaluées à 20 milliards d’euros par année. En tant que pionnier de la technologie de paiements par carte, CGI a développé son propre système de pointe, WM-Card, qui présente toutes les grandes fonctions relatives aux paiements par carte.

Services financiers

  • Gestion des mandats – Notre nouvelle plateforme commerciale de gestion des mandats permet aux banques et aux entreprises de se conformer aux nouvelles règles de l’espace unique de paiements en euros (« SEPA »).
  • Gestion de l’information sur le risque d’assurance – Au Canada, nous recueillons, gérons et protégeons des données relatives aux polices et aux réclamations d’assurance de dommages et nous proposons des solutions fondées sur ces données pour aider les assureurs à mieux évaluer les risques. CGI sert également de passerelle aux assureurs qui désirent accéder aux données des gouvernements et de tiers afin d’améliorer la gestion du risque.
  • Production de rapports réglementaires – Nous exploitons l’infrastructure de déclarations et d’inscriptions réglementaires pour toutes les commissions des valeurs mobilières du Canada. CGI s’occupe également du traitement de l’archivage et des divulgations, de l’établissement de rapports de transactions d’initiés et des inscriptions de maisons de courtage de valeurs pour les sociétés ouvertes et de fonds communs de placement.
  • Centre d'appel –CGI offre du soutien à la troisième banque en importance du Portugal par l’entremise d’un centre d’appels, en plus de traiter toutes les demandes de crédits pour les différentes succursales de cette banque.

Secteur manufacturier, commerce de détail, services postaux et logistique

  • Échange de données interentreprises – Nous offrons des services en nuage afin de gérer la distribution électronique des documents et des données entre plusieurs intervenants (à raison de 92,5 millions de transactions électroniques chaque année). Nous apportons une valeur ajoutée à nos clients en communiquant, en temps opportun, des données à la fois exactes et normalisées.

Activités intersectorielles

  • Numérisation – Une équipe composée de 100 professionnels de CGI aux Philippines vérifie l’exactitude des données saisies par reconnaissance optique de caractères (ROC) dans plusieurs langues.
  • Impression – NNos vastes installations d’impression et de finition au Canada, au Portugal, en Suède et aux États-Unis nous permettent d’imprimer chaque année plus de deux milliards de documents pour divers secteurs d’activité. Nos services d’impression comprennent la composition, l’impression, l’expédition, l’archivage, la gestion de contenu d’entreprise et la distribution à canaux multiples.
  • Services associés aux projets – Notre équipe de plus de 250 employés aux Philippines fournit des services administratifs de base à des clients de plus de 20 pays, notamment en finances, en planification, en assurance qualité et en production de rapports.
  • Resources humaines  et services de paie –Nos services d’impartition des ressources humaines pour tous les secteurs d’activité mettent à profit notre vaste réseau de centres de prestation de services, y compris des centres sur le continent et notre centre d’excellence en ressources humaines à Manille. Les processus en ressources humaines couverts par nos services comprennent l’accueil et l’intégration, la paie, les dossiers du personnel, ainsi que la gestion des absences, de la performance et des compétences.

Dans le cadre de nos services de ressources humaines et de paie, nous offrons annuellement plus de 2 500 heures de formation en ligne aux employés du ministère de la Défense britannique. Nous prenons également en charge le transfert de données et les programmes de formation de plus de 10 000 utilisateurs des services de ressources humaines de l’armée française. Nos services de paie répondent aux besoins de clients des secteurs gouvernemental et commercial au Canada, en France, en Suède et au Royaume-Uni.

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