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Comment la gestion de la main-d’œuvre mobile peut-elle mener à l’excellence opérationnelle?

28 mars 2018 13 h (GMT)/8 h (HNE)   Webinar

Les sociétés d’énergie subissent des pressions croissantes de la part des consommateurs pour rationaliser leurs services. De nos jours, les consommateurs disposent de moins de temps et de davantage d’options, et ont des attentes plus élevées en matière de services, que les opérations manuelles désuètes ne seront peut-être pas en mesure de combler.

Afin de pouvoir répondre aux demandes d’un secteur qui se modernise rapidement, les sociétés de services publics sont confrontées à la nécessité d’optimiser les actifs et les ressources en misant sur des plateformes de gestion numériques pour accroître la productivité et réduire les dépenses opérationnelles.

Dans ce webinaire, organisé par Engerati, Peter Barnes, directeur de la gouvernance, de la gestion des appels d’offres et des contrats liés à la propriété intellectuelle (PI) et Marketing et communications pour les solutions d’affaires Pragma chez CGI, expliquera en quoi la mise en œuvre de la solution d’entreprise de mobilité de la main-d’œuvre PragmaCAD de CGI chez EPB, l’un des plus importants fournisseurs publics d’électricité, s’est traduite par une amélioration du service à la clientèle, de la visibilité et de la réactivité.

Voici les sujets qui seront discutés lors de cette séance interactive d’une durée d’une heure.

  • La numérisation et la rationalisation des processus ont engendré une augmentation de la productivité de 20 % chez EPB.
  • La réduction des heures supplémentaires s’est traduite par des économies de l’ordre d’un million $ US par année.
  • La solution PragmaCAD est utilisée par les sociétés de services publics, dont l’inventaire recense entre 68 000 et 6 millions de compteurs.
  • L’optimisation numérique peut accroître la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Suivez le webinaire (en anglais) pour découvrir les avantages liés à l’utilisation de solutions de gestion de la main-d’œuvre mobile pour optimiser les processus des sociétés de services publics.