NRF 2022: Enseignements du grand salon du commerce de détail

Rejoignez nos conversations pour découvrir comment les dernières innovations du commerce de détail peuvent vous aider à tenir votre promesse de marque.

NRF 2022 a révélé une grande richesse de perspectives et d’innovations pour accélérer votre transformation dans le commerce de détail. Voici quelques uns des enseignements que nos experts ont rapportés de New York :

Comment réduire le gaspillage et les retours et optimiser les inventaires et les prix ?
Comment continuer à améliorer l’expérience client en magasin grâce à des innovations interactives, automatisées ou en libre-service ?
Comment améliorer le processus d’encaissement pour optimiser la capacité du dispositif et réduire les coûts ?
Comment tirer parti de la réalité augmentée, du métavers et des premières applications des jetons non fongibles (NFTs) pour stimuler la croissance ?
Les dernières tendances de l’intelligence artificielle

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Notre leadership de vision

De la rentabilité omnicanale à l’agilité de la chaîne d’approvisionnement en passant par les défis environnementaux et sociaux en matière de développement durable, la NRF 2022 mettra en lumière la transformation radicale en cours dans le secteur du commerce de détail.

Communiquez avec nos experts pour connaître les perspectives et les recommandations des leaders du numérique.

Nos solutions et services du secteur du commerce de détail

Grâce à notre expertise complète en chaîne de valeur du commerce de détail, à nos connaissances régionales et à nos capacités mondiales de prestation de services, nous aidons les organisations à devenir des entreprises numériques plus agiles, durables et centrées sur le client.

Explorez nos services complets, qu’il s’agisse de services-conseils stratégiques en TI et en management, de solutions axées sur la propriété intellectuelle, d’intégration de systèmes ou de services en mode délégué.

Rencontrez nos experts pour construire une solution adaptée à vos besoins métier.

Nos solutions de propriété intellectuelle (PI)

Nos capacités et services

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Atteindre la rentabilité omnicanale

L’essor du commerce électronique et de la vente au détail omnicanale a une incidence directe sur les modèles d’affaires et les activités des détaillants. Ce nouveau contexte augmente les attentes des consommateurs ainsi que les investissements nécessaires pour les satisfaire.

Comment pouvez-vous repenser vos modèles d’affaires et optimiser vos opérations?

Offrir une expérience client unifiée

Les détaillants les plus novateurs exploitent les données tout au long du parcours client, y compris au moment même où une transaction a lieu, ce qui transforme entièrement l’entonnoir des ventes.

Comment pouvez-vous accroître l’agilité de la data pour améliorer l’expérience client?

Améliorer l’agilité de la chaîne d’approvisionnement

Certains détaillants ont négligé la modernisation de leur chaîne d’approvisionnement parce qu’ils se concentraient plutôt sur la mise en place des solutions frontales.

Quelle est la meilleure manière d’avoir une vision exacte et optimisée des stocks, une visibilité de bout en bout sur la chaîne d’approvisionnement, et d’orchestrer la gestion des commandes?

Outiller les employés

Les détaillants doivent motiver les employés en magasin en leur fournissant l’information et les outils dont ils ont besoin pour prioriser leurs activités, optimiser leur rendement et satisfaire les clients.

Quelles sont les informations et les outils que vous devez fournir à vos employés pour leur permettre de soutenir les processus d’affaires essentiels?

Mettre à profit le développement durable

Du fait de la quantité d’enjeux liés au développement durable auxquels les détaillants doivent faire face, il leur est difficile de déterminer ceux qui servent le mieux les profits et l’atteinte des objectifs.

Comment pouvez-vous vous repérer face à la masse d’information pour construire des modéles d’affaires profitables et durables?

Accélérer la transformation numérique

Les leaders du numérique accordent beaucoup d’importance à la collaboration et sont 24 % plus susceptibles de collaborer plus efficacement que les organisations qui n’en sont qu’à la définition ou au lancement de leurs stratégies numériques.

(Source : La voix de nos clients CGI 2021)

Etes-vous prêts à adopter une approche centrée sur les produits, plutôt que sur les projets, pour stimuler l’innovation, l’agilité et la création de valeur?

Se protéger grâce à la cybersécurité

Nos recherches indiquent que les dirigeants qui accélèrent leur virage numérique accélèrent également leurs priorités en matière de réglementation et de sécurité.

Comment pouvez-vous anticiper les risques pour accélérer votre transformation en toute sécurité?

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Solide bilan en matière d’offre de valeur à nos clients du secteur du commerce de détail

Alors que les attentes des clients continuent d’accélérer la transformation du secteur du commerce de détail, il est essentiel d’offrir des services de meilleure qualité et d’assurer la visibilité de la chaîne de valeur de bout en bout pour pouvoir respecter votre promesse de marque.

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