Chaque année, CGI rencontre des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de connaître leur point de vue sur le

Le centre d’excellence mondial de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs démontre qu’il est possible de réinventer chaque ét

Venez nous rencontrer au grand salon de la NRF 2019

Rencontrez des experts de CGI à travers le monde dans le laboratoire de l’innovation (« Innovaton Lab », niveau 4). Visitez notre kiosque pour découvrir comment nous pouvons vous aider à améliorer l’expérience client, stimuler l’innovation et accélérer vos initiatives de transformation numérique.
Le laboratoire de l’innovation est ouvert de 9h à 16h30.

Ne manquez pas les leaders d’opinion et les clients de CGI qui monteront sur la scène de l’innovation (« Innovation Stage », niveau 4) le lundi 14 janvier de 11h à 11h30.

Découvrez les conclusions de notre Baromètre mondial 2018 réalisé auprès des décideurs du commerce de détail

Chaque année, les leaders de CGI rencontrent des dirigeants des fonctions d’affaires (métiers) et informatiques en personne afin de connaître leur point de vue sur les tendances qui ont une incidence sur leur organisation et d’en comprendre les répercussions sur leur entreprise.

En 2018, nous avons discuté avec plus de 1 400 dirigeants issus de 10 secteurs d’activité. Le rapport « Baromètre mondial CGI – La voix de nos clients » qui en découle révèle que le principal objectif des entreprises du secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs reste de devenir des organisations numériques pour répondre aux attentes de leurs clients. De manière liée, deux objectifs prennent une importance croissante : la cybersécurité et l’agilité des opérations.

Téléchargez l’infographie secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs ou téléchargez le rapport complet.

Pour en apprendre davantage sur les conclusions de notre Baromètre mondial dans le secteur du commerce de détail, ne manquez pas la session de CGI le lundi 14 janvier de 11h à 11h30 sur la scène de l’innovation (« Innovation stage », niveau 4).

Explorez le Centre d’Innovation mondial de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs.

La révolution numérique transforme le commerce de détail. La possibilité de faire des achats partout, en tout temps et à travers l’ensemble des canaux fait grimper les attentes des consommateurs et suscite un besoin accru de personnalisation. Offrir une expérience client omnicanale cohérente est devenu un aspect essentiel du commerce de détail.

CGI est à l’avant-garde de cette révolution et aide les organisations du secteur à offrir une expérience omnicanale cohérente et personnalisée en temps réel.

En ayant recours à des appareils qui incorporent les plus récentes technologies, le Centre d’Innovation mondial de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs de Lille, en France, démontre, dans un environnement commercial réel, de quelles façons les organisations de ce secteur peuvent aborder l’avenir et réinventer chaque étape de l’expérience client pour offrir une expérience différenciée.

Venez nous rencontrer au laboratoire de l’innovation (« Innovation Lab », niveau 4) explorer nos solutions les plus récentes.

Donnez-vous les moyens d’être plus centrés sur le client grâce à la nouvelle plateforme CGI Retail Xp360.

Développée au Centre d’Innovation mondial pour le Commerce de Détail et les Services aux Consommateurs de CGI, la solution CGI Retail Xp360 est une plateforme innovante, disponible en mode cloud centrée sur le client et modulaire, qui permet aux organisations du commerce de détail et des services aux consommateurs de fournir à leurs clients et à leurs propres collaborateurs une expérience personnalisée, en temps-réel et cohérente à travers l’ensemble des canaux.

Cette solution propose une couche d’intégration pour extraire et échanger en temps réel des renseignements personnalisés sur les clients, éliminant ainsi les frontières entre les différents canaux.

Grâce à un ensemble de modules configurables, la plateforme CGI Retail Xp360 permet aux organisations du commerce de détail et des services aux consommateurs de surpasser les attentes de leurs clients en personnalisant les offres et en adaptant les interactions en fonction de chaque client.

Venez nous rencontrer au laboratoire de l’innovation (« Innovation Lab », niveau 4) pour découvrir comment la plateforme CGI Retail Xp360 vous permet de proposer une expérience davantage centrée sur le client.

Faites le point sur les dernières avancées du Centre d’Innovation mondial de CGI dédié à la transformation digitale de la chaîne d’approvisionnement.

Pour offrir des services respectant la promesse de leur image de marque, les organisations du secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs doivent également mettre en place une solide chaîne d’approvisionnement de bout en bout, complètement intégrée à l’écosystème des partenaires de la chaîne de valeur et conçue pour répondre aux attentes des consommateurs.

Le Centre d’Innovation de CGI dédié à la transformation digitale de la chaîne d’approvisionnement de Lyon, en France, aide les clients du monde entier à transformer leurs chaînes d’approvisionnement et leurs écosystèmes grâce à des technologies numériques avancées. En exposant les plus récentes technologies et des processus de bout en bout, le centre permet aux organisations du commerce de détail et des services aux consommateurs d’envisager les façons d’améliorer leurs processus à toutes les étapes de la chaîne de valeur – des fournisseurs aux consommateurs – notamment à travers des discussions approfondies et des séances de réflexion avec des experts de CGI.

Venez nous rencontrer au laboratoire de l’innovation (« Innovation Lab », niveau 4) pour en apprendre davantage sur le Centre d’Innovation de CGI dédié à la transformation digitale de la chaîne d’approvisionnement.

Rencontrez nos experts.

Gianni Rino, Directeur mondial, commerce de détail et les services aux consommateurs

Gianni Rino est responsable sectoriel du portefeuille de services pour le commerce de détail et les services aux consommateurs à l’échelle mondiale.
Expert de ce secteur possédant plus de 25 ans d’expérience, Gianni a proposé des solutions novatrices à grande échelle dans l’ensemble de la chaîne de valeur pour certaines des plus importantes organisations au monde. Actuellement, Gianni offre des services-conseils stratégiques à nos clients, y compris sur la transformation numérique, le commerce omnicanal ainsi que sur les feuilles de routes métier et informatiques pour les aider à gérer leurs priorités et à maximiser la valeur.

gianni.rino@cgi.com
+1 514 889 5765
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Jean-Baptiste Branquart
Vice Président, Commerce de détail et services aux consommateurs, Responsable sectoriel mondial

Jean-Baptiste dirige l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de marché et appuie le développement des affaires pour le secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs. Il possède plus de vingt années d’expertise dans le secteur du commerce de détail et a joué un rôle déterminant dans la création du Centre d’Innovation mondial de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs de Lille, en France. Dans ses fonctions actuelles, Jean-Baptiste travaille avec les organisations du commerce de détail, des biens de consommation, du commerce de gros et des services aux consommateurs pour les aider à accélérer leur transformation numérique et donner aux collaborateurs les moyens de mieux servir leurs clients. Pour cela, il s’appuie sur les services et solutions innovants de CGI dans le domaine de l’omnicanal, de l’expérience client et de la transformation digitale.

jean-baptiste.branquart@cgi.com 
+33 6 03 40 29 78
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