Depuis des dizaines d’années, l’entreprise finlandaise Raisio constitue une référence en ce qui concerne le développement durable et l’alimentation santé. Reconnue pour ses marques ElovenaMD et BenecolMD, l’entreprise est bien connue à l’international en raison de ses activités d’exportation dans plus de 40 pays. À la recherche de solutions novatrices pour l’optimisation de ses processus d’affaires, l’entreprise a identifié le traitement des commandes comme l’un des aspects à améliorer. Son processus nécessitait une main-d’œuvre importante et beaucoup de temps, ce qui en faisait une cible parfaite pour y intégrer des améliorations d’intelligence artificielle (IA).
Raisio reçoit souvent des bons de commande dans différents formats, en langue étrangère ou comprenant des pièces jointes. Le principal défi était de consulter et de partager les bons dans le système SAP de l’entreprise. L’objectif était de mettre au point des solutions novatrices afin d’automatiser les processus et, en même temps, d’accroître son expertise en IA.
Simplifier le traitement des bons de commande grâce à l’automatisation fondée sur l’IA
Soutenue par les conseils et la collaboration de CGI, Raisio a mis à l’essai deux méthodes fondées sur l’IA pour reconnaître et transférer automatiquement les informations des bons de commande dans le système SAP. À la suite d’une phase d’essai de trois mois, la solution a été testée avec des clients dont le traitement de commandes demandait le plus de travail manuel. L’automatisation de ce processus a permis de réduire les erreurs humaines et d’accélérer considérablement le traitement des commandes.
Offrir précision et productivité
En tirant parti de l’IA, Raisio a réalisé des améliorations importantes en ce qui concerne le traitement des commandes.
- Gains de temps – Le traitement de longs bons de commande à articles multiples est beaucoup plus rapide.
- Exactitude accrue – L’IA a été capable de reconnaître les détails des bons et de les convertir en numéro client et en code de produit pour l’utilisation interne de Raisio.
- Simplification des flux de travaux – Les tâches du personnel sont passées de l’entrée de données à la supervision et à la vérification de flux de travaux fondés sur l’IA.
- Création de nouvelles occasions – Le succès de l’utilisation de l’IA ouvre les portes à l’automatisation au-delà des bons de commande.
Encouragée par ces résultats positifs, Raisio prévoit d’étendre sa solution d’IA d’abord sur le marché national et ensuite à ses opérations internationales. Bien que le parcours en IA de l’entreprise au sein de l’environnement SAP vient tout juste de commencer, les avantages démontrent sa valeur en ce qui concerne l’optimisation des processus d’affaires et la consolidation d’un avantage concurrentiel.
