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Études de cas

Comté de Wake, Caroline du Nord

Le comté de Wake reconnaît la valeur des systèmes modernes de gestion intégrés (ERP).

Les systèmes ERP désuets et rigides peuvent nuire au fonctionnement rentable des gouvernements d’États et locaux. Lorsque le système financier du comté de Wake, en Caroline du Nord, a atteint la fin de sa durée de vie utile, le gouvernement cherchait un nouveau système ERP qui favoriserait l’amélioration de ses processus d’affaires et lui permettrait d’économiser l’argent des contribuables.

« Nous nous sommes demandé quels étaient les éléments non négociables”, ceux dont nous ne pouvions pas nous passer. La réponse était claire : des fonctionnalités conçues pour les gouvernements, une technologie moderne, une intégration avancée et un partenaire déterminé à répondre à nos besoins. CGI et son système ERP Advantage étaient la solution que nous cherchions. »

Johnna Rogers, chef des finances et directrice adjointe du comté

Le défi

Lorsque le comté a évalué tous ses systèmes ERP, notamment les systèmes d’approvisionnement, de planification budgétaire, de ressources humaines et de paie, il a cerné plusieurs défis importants qui empêchaient son organisation d’atteindre son plein potentiel. Voici quelques-uns des défis soulevés.

  • Faible degré d’intégration entre les systèmes, entraînant la saisie de données redondantes et un nombre excessif de solutions de rechange
  • Dépendance excessive aux processus manuels inefficaces, créant des problèmes d’intégrité des données
  • Utilisation de plusieurs systèmes autonomes afin de combler les lacunes en matière de fonctionnalités et de modernité de la technologie
  • Sécurité limitée et manque d’attributs globaux pour soutenir les changements

La solution

Le comté de Wake utilise actuellement le système ERP intégré de CGI, conçu pour les gouvernements, pour les fonctions ci-dessous.

  • Service Managed Advantage
  • Gestion financière
  • Approvisionnement
  • Budgétisation axée sur la performance
  • Gestion des ressources humaines
  • Service infoAdvantage
  • Libre-service pour les gestionnaires
  • Libre-service pour les fournisseurs

Managed Advantage – Transition du système vers le nuage

Après plusieurs années d’exploitation fructueuse du système Advantage de CGI, le comté voulait faire une mise à niveau du logiciel, mais disposait d’un budget limité. À la suite d’une analyse coûts-avantages, le comté a décidé de se tourner vers le service de gestion déléguée de CGI, connu sous le nom de Managed Advantage. Celui-ci lui a permis d’obtenir les avantages suivants.

  • Dépenses prévisibles et baisse du coût total de propriété
  • Atténuation de la responsabilité de gestion du système pour le personnel du comté; CGI a été désignée entièrement responsable de la gestion à distance du système de production du comté
  • Sécurité accrue grâce au centre de traitement de données et à l’infrastructure en nuage privé de CGI
  • Capacité à conserver ses systèmes à jour grâce à une mise à niveau simultanée vers la plus récente version du logiciel et à la mise en œuvre de modules supplémentaires de la solution Advantage
  • Investissement à long terme dans le système ERP, qui comprend des mises à niveau vers les deux prochaines versions et l’ajout d’une quantité annuelle d’heures consacrées aux services de soutien au développement, fournis par le personnel de CGI

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