Avantages de nos solutions de gestion de l’expérience client

  • Surveillance, gestion et optimisation de l'expérience client

  • Compréhension des attentes des clients envers vos services

  • Compréhension de la façon dont les utilisateurs perçoivent votre marque, vos produits et vos services, et mise en place d'activités efficaces de rétention de la clientèle

  • Compréhension unique du comportement des consommateurs et expérience client exceptionnelle à tous les points de contact et pour tous les processus

  • Diminution radicale du coût d'acquisition de clients et amélioration du taux de rétention de la clientèle

  • Création de services efficaces et attirants à tous les points de contact avec les consommateurs

IDM

Propriété intellectuelle de CGI pour la gestion de l’expérience client

L’expérience et le savoir-faire de CGI lui ont permis d’élaborer de la propriété intellectuelle dans les domaines énoncés ci-dessous.

  • La recherche sémantique et les inférences

  • Les modèles de prédiction des comportements

  • Les outils et les méthodologies de modélisation de l’expérience utilisateur

  • Le suivi en temps réel de l’expérience client

  • L’identification en temps réel des consommateurs