Cet article traite de l’investissement de Nokia dans la technologie en nuage – d’abord pour son propre usage, et ensuite pour l’offrir comme un nouveau service. Les services d’ingénierie et de nuage de Nokia (NESC) consistent en une solution de ...
En 2019, comme présenté dans notre rapport Baromètre mondial CGI, nous avons discuté en personne avec plus de 1 550 dirigeants de 10 secteurs d’activité partout dans le monde afin de recueillir leurs perspectives sur les tendances qui ont une ...

Avantages de nos solutions de gestion de l’expérience client
  • Surveillance, gestion et optimisation de l'expérience client

  • Compréhension des attentes des clients envers vos services

  • Compréhension de la façon dont les utilisateurs perçoivent votre marque, vos produits et vos services, et mise en place d'activités efficaces de rétention de la clientèle

  • Compréhension unique du comportement des consommateurs et expérience client exceptionnelle à tous les points de contact et pour tous les processus

  • Diminution radicale du coût d'acquisition de clients et amélioration du taux de rétention de la clientèle

  • Création de services efficaces et attirants à tous les points de contact avec les consommateurs

IDM

Propriété intellectuelle de CGI pour la gestion de l’expérience client

L’expérience et le savoir-faire de CGI lui ont permis d’élaborer de la propriété intellectuelle dans les domaines énoncés ci-dessous.

  • La recherche sémantique et les inférences

  • Les modèles de prédiction des comportements

  • Les outils et les méthodologies de modélisation de l’expérience utilisateur

  • Le suivi en temps réel de l’expérience client

  • L’identification en temps réel des consommateurs