Le rapport Perspectives en action de CGI présente les perspectives et les points de vue recueillis lors d’entretiens avec des dirigeants d’entreprises clientes ainsi que les solutions novatrices que nous mettons à profi t pour les aider à devenir des ...
Les organisations de l’ensemble des secteurs subissent des pressions grandissantes pour lancer rapidement des produits et services concurrentiels afin de répondre aux demandes croissantes des consommateurs et des citoyens. L’innovation et la collaboration sont devenues des capacités d’affaires essentielles et ...

people advanced analytics cgicom affecto
  • Surveillance, gestion et optimisation de l'expérience client

  • Compréhension des attentes des clients envers vos services

  • Compréhension de la façon dont les utilisateurs perçoivent votre marque, vos produits et vos services, et mise en place d'activités efficaces de rétention de la clientèle

  • Compréhension unique du comportement des consommateurs et expérience client exceptionnelle à tous les points de contact et pour tous les processus

  • Diminution radicale du coût d'acquisition de clients et amélioration du taux de rétention de la clientèle

  • Création de services efficaces et attirants à tous les points de contact avec les consommateurs

IDM

Propriété intellectuelle de CGI pour la gestion de l’expérience client

L’expérience et le savoir-faire de CGI lui ont permis d’élaborer de la propriété intellectuelle dans les domaines énoncés ci-dessous.

  • La recherche sémantique et les inférences

  • Les modèles de prédiction des comportements

  • Les outils et les méthodologies de modélisation de l’expérience utilisateur

  • Le suivi en temps réel de l’expérience client

  • L’identification en temps réel des consommateurs