Communications - Gestion du cycle de vie des produits

Permettre aux fournisseurs de services de communications d'améliorer leur position concurrentielle grâce à la convergence à canaux multiples

L'industrie des communications continue à évoluer dans un contexte de technologies convergentes, d'incertitude des marchés, de cycles de vie de produits de plus en plus courts et de concurrence accrue. L'accent est mis de plus en plus sur la fidélisation des consommateurs et sur la vente indirecte par des partenaires. Tout cela contribue à l'accélération des lancements de produits, à l'augmentation de la complexité et du volume des offres, au regroupement des produits, à la réduction des prix et à une personnalisation des produits.

Les solutions de gestion du cycle de vie des produits de CGI permettent aux fournisseurs de services de communications de s'adapter à cet environnement en évolution en s'éloignant des silos classiques et segmentés de produits afin d'adopter un modèle de vente et de marketing multicanal et interactif. Nous transformons tous les aspects de la gestion du cycle de vie des produits, rationalisons la définition des produits, proposons des outils de gestion de la configuration des offres et des devis en fonction du contexte actuel axé sur des canaux convergents.

Nos capacités de gestion du cycle de vie des produits

CGI offre des services de gestion du cycle de vie des produits qui permettent aux fournisseurs de services de communications de transformer leur organisation de marketing, la définition de leurs produits, la gestion de la configuration des offres et des propositions en fonction du nouvel espace médiatique convergent.

    • Méthodologie de gestion du cycle de vie des produits – Accélère la transformation de votre organisation de marketing à partir d'une boîte à outils comprenant des processus prédéfinis, un vaste catalogue de campagnes et une analyse du cycle de vie de la clientèle. Cette méthodologie s'applique à tout système de gestion de campagnes sur le marché et offre les résultats suivants :
      • un rendement accru des investissements en marketing;
      • une centralisation des actifs et une administration des versions;
      • une amélioration de l'efficacité des équipes de marketing client;
      • un taux plus élevé de transformation de campagnes;
      • une amélioration de la cohérence sur tous les canaux et de l'expérience client;
      • des coûts de canal de contact réduits;
      • une réduction du temps de mise en marché pour les campagnes de marketing;
      • une meilleure utilisation des connaissances approfondies des consommateurs;
      • un suivi et une production de rapports.

Notre efficacité repose sur notre expérience complète des processus de marketing pour les télécommunications, depuis la conception jusqu'à la mise en œuvre, et ce pour de nombreux projets.

  • Marketing des produits – Solutions éprouvées de CGI telles que la solution OCAS – Operator Call Analysis System* qui permet d'optimiser les stratégies et fonctions de marketing des produits et offre les avantages qui suivent :
    • une optimisation de la performance des opérations de marketing;
    • une amélioration de l'expérience client;
    • un rendement accru des investissements en marketing;
    • une centralisation et une administration des versions des actifs améliorés;
    • une réduction du temps de mise en marché pour les campagnes et une amélioration des taux de vente en fonction des campagnes;
    • des coûts réduits par canal de contact et une amélioration de la cohérence sur tous les canaux.
  • Gestion des offres et des propositions – Des solutions telles que notre solution Time and Charge Delivery System* et des solutions crées avec des partenaires logiciels de premier plan comme Cameleon, Oracle et Tibco, entre autres, pour améliorer la productivité par canal et réduire le temps de mise en marché de nouveaux produits et de produits modifiés.

Voir également

*en anglais