Communications – Assurance

Minimiser les défauts de paiements, les risques opérationnels et les interruptions de service

Le secteur des communications continue à devoir composer avec l'augmentation des défauts de paiements et, par conséquent, des pertes, des conditions de marché changeantes et une diminution de la fidélité de la clientèle. Pour être concurrentielles, ces entreprises doivent gérer de façon rigoureuse à la fois les flux de trésorerie et les coûts opérationnels, ce qui nécessite une gestion efficace de la technologie, des activités et des tiers. L'unicité des données (« single version of the truth »), l'intégration des données et des applications, une flexibilité et une extensibilité accrues, et des capacités évoluées d'analyse et de production de rapports s'avèrent alors nécessaires.

Les interactions avec des fournisseurs externes de services et de données doivent également être rationalisées et optimisées. Cela ne s'applique pas qu'aux détaillants, mais aussi aux exploitants grossistes qui doivent composer avec des défis encore plus grands en raison de la complexité des contrats et de l'accroissement du trafic.

CGI comprend pleinement ces défis et travaille avec des fournisseurs de services de communications pour réaliser des économies de millions de dollars grâce à des solutions d'assurance efficaces qui améliorent l'analyse des connaissances sur les clients et la gestion des recouvrements.

La solution : améliorer l'efficacité opérationnelle

Les solutions d'assurance de CGI sont conçues pour permettre aux fournisseurs de services de communications de gérer efficacement la technologie, de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité de l'exploitation. Voici certaines de nos solutions :

  • Collections360MC – Une solution complète de gestion des défauts de paiements qui couvre toutes les étapes du recouvrement, y compris l'atténuation des pertes et la gestion des recouvrements. Cette solution peut être exécutée sur place ou en tant que service en mode délégué.
  • Rentabilité des ventes en gros – Approche globale à la gestion de la rentabilité des ventes en gros qui permet d'augmenter la productivité, de garantir les transactions commerciales complètes et de réduire les coûts.
  • Risque de crédit – Une combinaison de services-conseils et de services technologiques pour offrir une solution complète de risque de crédit et de recouvrements.
  • Reference systems– Accès instantané aux données dont les consommateurs et le personnel ont souvent besoin.

Avantages de nos solutions d'assurance

Notre propriété intellectuelle et nos experts dévoués nous ont permis d'atteindre un très haut taux d'exécution de projets réussis pour nos clients. Notre savoir-faire comprend la gestion des ventes en gros, un domaine spécialisé avec d'importantes répercussions sur les résultats d'une entreprise et où les véritables experts se font rares.

Voici quelques avantages de nos solutions globales d'assurance :

  • une réduction des défauts de paiement (hausse de plus de 10 % des recouvrements) et des créances irrécouvrables (diminution de 10 à 20 % des sommes irrécouvrables);
  • une réduction des coûts d'exploitation (de 10 à 12 %) tout en augmentant la valeur;
  • des économies de millions de dollars pendant la durée du contrat (habituellement environ cinq ans);
  • une diminution des risques opérationnels et des interruptions de service;
  • une meilleure compréhension des comportements des consommateurs, qui se traduit par des techniques de recouvrement plus efficaces.

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