Commerce de détail et services aux consommateurs –
Médias numériques et sociaux

Tirer parti des médias sociaux pour fidéliser la clientèle et augmenter les ventes

Les médias sociaux présentent un immense potentiel. Aujourd’hui, ils sont non seulement une réalité pour presque tous les consommateurs, mais également un facteur clé qui influence leur fidélité et leur opinion. Pour les organisations de commerce électronique de détail (B2C), les médias sociaux sont également devenus un des principaux canaux permettant de renforcer le capital de marque.

De nouvelles tendances d’achat font leur apparition grâce aux médias sociaux. Même si peu de consommateurs font leurs achats directement sur les médias sociaux, ils sont de plus en plus nombreux à les consulter pour se tenir au courant des soldes et des promotions. Pour les organisations du secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs, il est essentiel d’exploiter ce canal en évolution rapide pour conserver une longueur d’avance sur la concurrence.

CGI aide les organisations du secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs à tirer pleinement parti des avantages des médias sociaux et à renforcer leur vision et leur expertise pour exploiter ce canal en évolution rapide. Nous aidons nos clients à faire des médias sociaux une partie intégrante de leur stratégie d’engagement de la clientèle, à mieux comprendre les habitudes d’achat et les attentes de leurs clients, ainsi qu’à découvrir de nouveaux moyens de tirer parti des médias sociaux.

Offre de CGI en matière de médias sociaux

Nos experts des médias sociaux collaborent étroitement avec les organisations du secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs pour mettre au point des stratégies et des solutions qui procurent un avantage concurrentiel, augmentent les ventes et fidélisent les clients. Voici un aperçu de notre offre en matière de médias sociaux.

*en anglais