Le grand salon du secteur de la distribution 2017 de la National Retail Federation (NRF)

Ne manquez pas l’événement client de CGI lors du Big Show de la NRF.

Le grand salon du secteur de la distribution, événement sectoriel phare de la National Retail Federation, se tient tous les ans à New York. Dans le cadre de cette conférence de premier plan, CGI organisera un événement client spécial le 16 janvier 2017. Voici les principaux sujets qui y seront abordés. 

  • Entreprendre une démarche de transformation numérique pour devenir une organisation numérique axée sur le client
  • Intégrer l’expérience client omnicanale en mettant à profit Enactor, une solution moderne de commerce de détail omnicanal qui améliore l’expérience des clients sur tous les canaux de communication
  • Découvrir la valeur commerciale potentielle, les principaux défis et les capacités clés qu’offre l’analyse prédictive de données
  • Comprendre les défis de cybersécurité propres aux organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs et apprendre à protéger de façon optimale les organisations et les consommateurs des cybermenaces
  • Explorer le centre d’excellence global de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs en mettant l’accent sur les solutions spécialisées de propriété intellectuelle de CGI qui permettent aux détaillants d’accélérer leur transformation numérique

Rencontrez nos experts lors du Big Show 2017 de la NRF Inscrivez-vous dès maintenant!

Vous ne participez pas au salon cette année? Prenez rendez-vous pour rencontrer nos experts après l’événement. 


Expert: Craig Wallace, vice-président et responsable mondial, Transformation numérique

Craig Wallace

La numérisation a des répercussions énormes sur toutes les organisations. La concurrence exercée par les nouveaux acteurs et la prolifération des nouveaux modèles d’affaires perturbent le statu quo dans tous les secteurs d’activité. Les entreprises qui investissent dans la transformation numérique vont de l’avant. Elles mettent en œuvre des processus plus efficaces, lancent de nouveaux produits et services et améliorent l’expérience des clients et des employés. Grâce à son expertise en matière de transformation numérique des entreprises et à son expertise en gestion du numérique, CGI aide ses clients à aborder le virage numérique et à devenir des organisations numériques axées sur le client.

Découvrez* comment nous pouvons vous aider à devenir une organisation numérique axée sur le client.

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Expert: Gianni Rino, responsable mondial, Commerce de détail et services aux consommateurs

gianni rino

L’amélioration de l’expérience client continue d’être le moteur du commerce de détail et stimule la croissance, la fidélité et la rétention des clients. L’intégration de plus en plus rationalisée du modèle omnicanal gagne également en importance. CGI propose des solutions avancées de mobilité intégrée ainsi que des solutions numériques offrant une expérience client de pointe.

Découvrez  comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs de transformation numérique et à offrir une expérience client omnicanale uniforme

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Expert: Matt Kuckuk, vice-président et responsable mondial, Analyse de données massives

Matt Kuckuk

Dans le contexte actuel, les organisations de pointe du secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs poursuivent plusieurs objectifs en vue de stimuler la croissance et la fidélisation de la clientèle, tout en s’efforçant d’exercer leurs activités efficacement. Elles visent notamment à offrir une expérience client fluide, à répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de nouveaux produits, services, canaux et modèles de prestation de services, ainsi qu’à mettre en place une combinaison équilibrée de canaux traditionnels et novateurs.

Les données recueillies dans l’ensemble des canaux jouent un rôle central dans l’atteinte de ces objectifs, et, chez CGI, nous croyons fermement que les données massives changeront la donne. Nous avons regroupé nos meilleures pratiques en analyse de données massives au sein de notre cadre de gestion Data2Diamonds*, et celui-ci est employé chaque jour par notre communauté mondiale de professionnels du secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs.

Découvrez* la valeur commerciale potentielle, les principaux défis et les capacités clés qu’offre l’analyse prédictive de données, ainsi que les meilleures pratiques tirées des mandats client de CGI.

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*Data2Diamonds est une marque déposée de Groupe CGI inc. ou de ses sociétés affiliées.


Expert: John Proctor, vice-président et responsable mondial, Cybersécurité

John Proctor

La protection de la relation client est une priorité clé pour la plupart des détaillants. En effet, dans le contexte actuel, les atteintes à la protection des données peuvent facilement avoir une incidence majeure sur la confiance que les consommateurs accordent à une marque. L’expansion rapide des nouvelles technologies, telles que la mobilité, l’Internet des objets (IoT), les médias sociaux et l’informatique en nuage, a donné lieu à des cybermenaces inédites et sophistiquées.

La protection contre ces violations de données est essentielle, non seulement pour conserver sa clientèle, mais également pour éviter la publicité négative ainsi que maintenir la valeur pour les actionnaires et les revenus.

Chez CGI, nous croyons que l’analyse des risques et la création d’une méthodologie rigoureuse d’atténuation des risques sont essentielles au succès d’une entreprise.

Découvrez* les défis de cybersécurité propres aux organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs et apprenez à protéger de façon optimale votre organisation et vos clients des cybermenaces.

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Expert: Jean-Baptiste Branquart, vice-président, Commerce de détail et services aux consommateurs

Jean-Baptiste Branquart

La révolution numérique transforme le commerce de détail. La capacité à faire des achats en tout temps, en tout lieu et par l’entremise de tout type de canal augmente les attentes des consommateurs et réaffirme la nécessité de personnaliser ses services. Il est maintenant essentiel d’offrir une expérience client fluide sur tous les canaux.

CGI est à l’avant-garde de cette révolution et aide les organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs à améliorer leurs activités grâce à une vaste gamme de technologies numériques novatrices : données massives, analyse prédictive, analyse comportementale avancée, solutions de vente qui amènent le client en magasin (« Web-to-store »), points de vente mobiles, communication en champ proche (CCP) et stratégies intégrant les mondes physique et numérique (« phygital »).

Afin de faciliter la démarche de transformation numérique de nos clients, nous avons ouvert en 2015 un centre d’excellence de classe mondiale pour le commerce de détail et les services aux consommateurs à Lille, en France. Ce centre d’excellence met à profit les plus récentes technologies et offre aux visiteurs un aperçu de l’expérience client du futur dans un contexte réaliste.

Découvrez* comment tirer parti du centre d’excellence de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs afin d’améliorer l’expérience client omnicanale.

Vous ne participez pas au salon cette année? Prenez rendez-vous pour rencontrer nos experts du Centre d’excellence global de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs après l’événement.

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Jean-Baptiste Branquart