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Études de cas

Recueillir les émotions des spectateurs en temps réel pour assurer une expérience festive

En tant qu’organisateur d’évènements, que diriez-vous s’il vous était possible de numériser ce qu’expérimentent les spectateurs pendant un évènement plutôt que de vous fier aux sondages après celui-ci ? Et s’il vous était possible d’obtenir un aperçu en temps réel des émotions des spectateurs à n’importe quel moment ou n’importe quel endroit pendant l’évènement ? Les organisateurs du festival de musique estival le plus populaire en Finlande, Ruisrock, réfléchissaient aux différents moyens d’y arriver et se sont tournés vers CGI afin d’obtenir de l’aide. Grâce à une technologie avancée d’analyse vidéo, CGI a permis à Ruisrock de recueillir encore plus de données qu’on ne l’aurait cru possible lors de l’édition 2017 du festival, permettant la prise de meilleures décisions afin d’offrir une expérience de concert améliorée.

Le défi

Ce sont les limitations imposées par la rétroaction traditionnelle qui ont poussé Mellaka Helsinki, une agence de commercialisation majeure en Finlande, aussi partenaire de Ruisrock, à contacter CGI. Elle cherchait à obtenir plus de renseignements que ce que pouvaient lui offrir les sondages traditionnels et souhaitait recueillir des données en temps réel, non seulement sur les spectateurs, mais aussi sur leur état émotif lors du festival.

La solution

CGI a répondu à l’appel. En utilisant une technologie avancée d’analyse vidéo, comprenant l’analyse des expressions faciales ainsi que des réseaux neuronaux personnalisés, nous avons permis à Ruisrock de recueillir des données riches et en temps réel, y compris des données émotionnelles et démographiques, depuis plusieurs emplacements du festival. Ces données ont permis à Ruisrock de recueillir de précieux renseignements l’aidant à transformer l’expérience du spectateur.

Résultats

Dans l’ensemble, 310 millions de points de données ont été recueillis pour analyse lors du festival estival Ruisrock 2017. Les données ont été recueillies grâce à l’enregistrement de 1,6 million d’expressions faciales et de 300 000 localisations GPS. En plus de ces données, Ruisrock a également analysé les segments de la clientèle et leurs émotions. Par exemple, on repérait les segments de clientèle étant les plus heureux, notamment par tranches d’âges, autant chez les hommes que chez les femmes.

Grâce à l’analyse vidéo, Ruisrock a surpassé la rétroaction habituelle, en ayant accès à de riches données numériques ainsi qu’à des perspectives qui aideront à guider sa transformation et à offrir une meilleure expérience de concert aujourd’hui et à l’avenir.

Apprenez-en davantage sur la collaboration de CGI et de Ruisrock en lisant notre étude de cas.


* Les solutions et services sont offerts en français ou en anglais selon les marchés