Centre des médias
Études de cas

ThyssenKrupp Elevator Americas

CGI aide ThyssenKrupp Elevator à atteindre de nouveaux sommets de performance grâce à l’Internet des objets (IoT)

ThyssenKrupp Elevator (TKE) Americas est le plus important fabricant d’ascenseurs en Amérique. TKE, qui fournit et entretient plus d’un million d’ascenseurs dans le monde, désirait adopter une méthode d’entretien plus proactive et prédictive, axée sur des données en temps réel ainsi que sur des renseignements précis. L’entreprise a fait appel à CGI pour la conception, le développement et la mise en œuvre de la version pilote d’un système de surveillance d’ascenseurs et de traitement de données. Ce système, fondé sur les dernières technologies de l’Internet des objets (IoT), aide TKE à atteindre ses objectifs stratégiques en matière d’entretien.

Le défi

TKE avait déjà entrepris, à l’échelle mondiale, la mise en place de certaines mesures afin d’acquérir des capacités de surveillance à distance de ses ascenseurs. Toutefois, aucune de ces solutions ne lui fournissait les données et les renseignements dont elle avait besoin pour passer d’une approche traditionnelle d’entretien réactif à une méthode de prévention, voire de prédiction. De plus, ces solutions pouvaient difficilement gérer la surcharge d’information recueillie et leur valeur s’en voyait donc limitée. TKE cherchait une solution qui lui permettrait d’anticiper les pannes de la majorité des 1,2 million d’ascenseurs qu’elle entretient dans le monde entier et d’effectuer rapidement les travaux d’entretien.

L’équipe de développement de CGI a conçu la version pilote d’un système infonuagique de surveillance des ascenseurs en mettant à profit les services Azure Intelligent Systems Service (ISS), Azure Machine Learning et HDInsight de Microsoft, ainsi que le cadre de gestion d’entreprise intelligente de CGI, qui facilite le déploiement rapide d’applications IoT.

Intégré aux capteurs installés dans les ascenseurs de TKE, notre système extrait les données provenant de chaque capteur, les traite selon les règles d’affaires définies par TKE et génère des renseignements précieux grâce à l’analyse prédictive. Ces renseignements sont ensuite transmis, sous forme d’alertes, d’instructions et de recommandations, aux superviseurs et aux techniciens sur place par l’entremise de deux interfaces utilisateur distinctes. Les commentaires des utilisateurs sont intégrés au système afin d’accroître sa précision au fil du temps.

« Nous voulions surpasser la norme de l’industrie, qui prescrit un entretien préventif, afin d’anticiper, voire de prédire les pannes et ainsi maximiser le temps de disponibilité de nos ascenseurs. »

Andreas Schierenbeck, directeur général, ThyssenKrupp Elevator

Les résultats

Mis en œuvre à l’été 2014 dans un nombre restreint d’ascenseurs opérés par TKE dans la région de Seattle (Washington), ce projet pilote a été un succès. Il a permis à TKE d’améliorer la disponibilité des ascenseurs, la planification des ressources, la prévision des coûts et l’établissement du calendrier d’entretien. L’entreprise a ainsi été en mesure d’augmenter la compétitivité des services qu’elle offre à ses clients.

Communiquez avec nous pour plus d'information


* Les solutions et services sont offerts en français ou en anglais selon les marchés