Conseiller à la paie - clients majeurs

Catégorie : Centre d’assistance/services aux utilisateurs
Ville : Montréal, Quebec, Canada
Nº de poste J1019-1592
Type d’emploi : Temps plein

Description du poste

Vous aspirez à vous dépasser en accédant à un poste stimulant au sein d’une organisation prospère?  Le Centre de services de paie (CSP) de CGI est à la recherche d’un CONSEILLER À LA PAIE - CLIENTS MAJEURS.

Situé à Montréal, nous offrons aux entrepreneurs canadiens des solutions infonuagiques qui simplifient la gestion de la paie et du capital humain depuis plus de 40 ans. Joignez-vous à notre équipe dynamique afin de contribuer au succès des entreprises d’ici.
Profitez :
• De nombreuses opportunités de carrière appuyées par un plan de développement professionnel;
• D’une formation complète et continue sur la paie canadienne;
• De notre emplacement éloigné des embouteillages du Centre-ville;
• Des transports en commun et des possibilités de stationnement à proximité;
• De rapports enrichissants avec notre clientèle dont le taux de satisfaction est très élevé;
• D’un environnement de travail reconnu comme l’un des plus agréables au pays (certifié Great Place to Work)

Fonctions et responsabilités

Interpellé par un rôle conseil au sein d’une équipe bien soudée en étroite relation avec une clientèle avertie, vous :
- Assurez le soutien téléphonique aux clients majeurs relativement à l'utilisation d’une application de paie et de ses modules complémentaires et suggérer les meilleures façons de faire;
- Conseillez les clients en matière de paie;
- Planifiez et organisez votre travail afin de respecter les attentes des clients;
- Assurez la résolution et le suivi des cas en fonction des niveaux de service;
- Procédez aux modifications des dossiers clients et effectuer les suivis;
- Agissez comme personne-ressource lors de rétention clients;
- Collaborez au partage de connaissance au sein de l’équipe;
- Travaillez en étroite collaboration avec les autres secteurs;
- Identifiez et documenterez les problématiques rencontrées pour parfaire votre expertise.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Diplôme d’études collégiales en administration, comptabilité ou dans un domaine connexe ou toute autre combinaison d’études et d’expérience pertinente;
- Possèdez 3 ans d’expérience et plus au niveau du cycle complet de la paie;
- Sens développé du service à la clientèle;
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes;
- Capacité à travailler sous pression et respect des délais;
- Excellente habileté de communication en français et anglais autant verbale qu’ à l’écrit;
- Bonne connaissance des outils bureautiques MicrosoftMD Office (Word, Excel, PowerPoint) et de la navigation Internet;
- Connaissance d’une application de la paie (Suite Internet Nethris ou EmployeurD l’Unique, un atout);
- Connaissance des produits tels que : horodateur (poinçon) électronique, assurances collectives, etc. (atout);
- Formation : Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie du Cégep Ahuntsic ou Certification S.C.P. de l’Association canadienne de la paie (ACP) (un atout)

Ce que vous pouvez attendre de nous

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.