Analyste d’affaires environnement Dynamics 365

Catégorie : Analyse d’affaires (fonctionnelle et technique)
Ville : Montréal, Quebec, Canada
Nº de poste J0919-0671
Type d’emploi : Temps plein

Description du poste

Dans le cadre de ce projet, la méthodologie Agile est utilisée.

Activités :
_ Collecte des besoins d’affaires : Il assiste le pilote d’affaires à l’identification des besoins d’affaires et à la rédaction d’histoires utilisateur (user stories);
_ Participe à définir les critères d’acceptation et conditions d’exception;
_ Valide la conception et/ou les preuves de concept proposées;
_ Élabore les scénarios de tests des histoires, selon la stratégie de tests établie;
_ Exécute des scénarios de tests de la solution développée et s’assure de sa conformité avec les besoins d’affaires;
_ Évalue les impacts systèmes et dépendances;
_ Coordonne les liens avec les autres experts TI internes et externes, notamment le groupe Intelligence d’affaires (BI), le Centre d’Expertise Géomatique (CEG) et les systèmes experts déjà en place;
_ Assure l’assurance qualité à toutes les étapes de ses activités.

Livrables :
_ Documenter les users stories requis dans le cadre de la livraison des solutions.

correspondant aux sujets suivants :
- Traitement et fermeture des requêtes citoyennes;
- Traitement des plaintes et des délais de niveaux de services;
- Mise en place de tableaux de bords agents 311 et gestionnaire;
- Gestion de la sécurité en fonction des rôles utilisateurs;
- Tracabilité, conformité et audits;
- Traitement des requêtes par le canal des courriels;
- Intégration de la répartition par zonage géographique;
- Préparation des données de migration pour la mise en production.

Expérience requise spécifique :
_ Expérience dans la rédaction de scénarios d’histoires utilisateurs (user stories);
_ Expérience en création et exécution de plan de tests;
_ Expérience dans l’implantation du progiciel MS Dynamics 365;
_ Etre familiser avec l’utilisation de l’outil MS TFS.

Technologies requises :
_ Environnement technologique MS Dynamics 365;
_ Outil MS TFS.

Compétences / connaissances particulières requises:
_ Expérience de travail dans un projet en méthodologie Agile SCRUM.

Atouts:
_ Expérience du domaine d’affaires dans le monde municipal;
_ Expertise dans l’implantation d’un progiciel dans le contexte d’un centre d’appels.

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