Technicien Bureautique

Catégorie : Centre d’assistance/services aux utilisateurs
Ville : Montréal, Quebec, Canada
Nº de poste J0819-1314
Type d’emploi : Temps plein

Description du poste

Vous souhaitez ravir notre client en lui offrant des solutions novatrices à leurs problèmes techniques complexes? CGI vit des moments trépidants et nous sommes à la recherche de talents pour tracer la voie avec nous . La personne qui obtiendra ce poste se joindra à une équipe dynamique utilisant une méthode de gestion collaborative bien établie. Vous aurez l’occasion de travailler dans l’un des plus beaux édifices au Canada ainsi que de collaborer avec des collègues expérimentés. Nous offrons un environnement de travail novateur utilisant les plus récentes technologies bureautiques telles que Windows 10 ,Office 365 ,One drive ,Skype pour Entreprise et SharePoint Online .





Le technicien en bureautique fait partie de l'équipe des Services aux utilisateurs de GTO Canada.



Le membre sera responsable de la mise en place et du soutien technique de l'équipement bureautique pour notre client.



Responsabilités:



• Installation, diagnostique, réparation, entretien et mise à niveau des postes de travail.

• La personne sera également appelée à résoudre les problèmes dans de courts délais.

• Fournir une assistance à l'utilisateur final.

• Imager des postes de travail pour les nouveaux déploiements.





Compétences techniques obligatoires:



• Windows 10 ,Mac OS

• Suites Office 2013/2016 ,O365

• Connaissance des principes de réseau

• Assurer le soutien technique, configurer et installer des ordinateurs dans plusieurs versions de Windows et de Macintosh OS

• Résolution de problèmes techniques avec l'équipement informatique, notamment des imprimantes, des serveurs, un réseau et des appareils mobiles

• Résoudre de façon autonome la majorité des problèmes en bureautique avec un minimum de supervision; confier les problèmes non résolus à un employé d'un échelon supérieur

• Assurer le soutien technique et l'entretien d'applications bureautiques

• Créer, mettre à jour, résoudre et confier à un échelon supérieur les demandes d'assistance dans un système de billetterie (la connaissance de Remedy ITSM est un atout)

• Documenter, faire un suivi et surveiller le problème pour une résolution dans les plus brefs délais possibles

• Donner une rétroaction aux équipes de soutien technique internes et externes

• Créer et tenir à jour une documentation claire sur les diverses procédures de soutien technique

• Expérience de support bureautique en entreprise







Qualités humaines et relationnelles:



• Axé sur le service à la clientèle

• Professionnel

• Autonome, habileté à travailler de façon indépendante

• Doit être capable de rencontrer les échéanciers des livrables

• Esprit d'équipe

• Dynamique

• Autonome

• Débrouillard





Scolarité

• Éducation postsecondaire dans une discipline pertinente ou expérience de travail équivalente



Bilingue

• Français et anglais (parlé et écrit)

Ce que vous pouvez attendre de nous

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.