Conseiller service clientèle/recouvrement

Catégorie : Centre d’assistance/services aux utilisateurs
Ville : Saguenay-Lac-St-Jean, Québec, Canada
Nº de poste J0320-0137
Type d’emploi : Temps plein

Description du poste

Joignez-vous à une équipe dynamique en pleine croissance. Notre département répond à diverses demandes clients de façon écrite ou téléphonique. La personne doit s’assurer de faire les suivis requis et d’assister le client efficacement et de façon professionnelle. Elle devra aussi naviguer dans plusieurs applications informatiques afin de valider les informations du client. Nous vous offrons la formation complète et rémunérée dans une ambiance de travail agréable et respectueuse.



Fonctions et responsabilités

• Effectuer et recevoir des appels téléphoniques pour divers clients;

• Validation du profil client pour vérification de l’identité;

• Recueillir les informations, répondre aux questions et inscrire les notes détaillées dans les outils informatiques;

• Service à la clientèle, répondre aux besoins;

• Suivi téléphonique pour les paiements arrivés à échéance : recouvrement de créances des particuliers et petites/moyennes entreprise, assurer un suivi des dossiers clients afin de maintenir un niveau de recouvrement satisfaisant selon les politiques de l’entreprise;

• Support fonctionnel applicatif : résolution de problématiques d’usager, solutionner les problèmes en accompagnant le client tout au long de la démarche.



Notre offre :

• Horaire de travail flexible (temps partiel et temps plein);

• Possibilité d’horaire adapté, idéal pour un emploi étudiant;

• Une gamme complète d’avantages sociaux;

• Une formation continue;

• Salaire concurrentiel



Exigences:

• Expérience de travail dans un poste similaire ou dans le service à la clientèle (souhaitable);

• Bilinguisme (français et anglais), niveau avancé requis;

• Maîtrise des logiciels Word et Excel.



Cette offre est une excellente occasion de vous joindre à une équipe gagnante. CGI offre des conditions de rémunération avantageuses et des possibilités de croissance et de développement professionnel. Les avantages des membres permanents à temps plein entrent en vigueur dès le premier jour et comprennent des vacances payées, un régime de participation aux bénéfices ainsi qu’un régime de participation à l’actionnariat.



Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.



CGI pratique l’équité en matière d’emploi, la forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.



Pour soumettre votre candidature, visiter notre site web à www.cgi.com section carrières.