Conseillère Service à la clientèle - RH Expert

Catégorie : Centre d’assistance/services aux utilisateurs
Ville : Montréal, Québec, Canada
Nº de poste J0220-1175
Type d’emploi : Temps plein

Description du poste

Vous aspirez à vous dépasser en accédant à un poste stimulant au sein d’une organisation prospère?  Le Centre de services de paie (CSP) de CGI est à la recherche d’un CONSEILLER SERVICE CLIENTÈLE - RH EXPERT.

Situé à Montréal, nous offrons aux entrepreneurs canadiens des solutions infonuagiques qui simplifient la gestion de la paie et du capital humain depuis plus de 40 ans. Joignez-vous à notre équipe dynamique afin de contribuer au succès des entreprises d’ici.
Profitez :
• De nombreuses opportunités de carrière appuyées par un plan de développement professionnel;
• D’une formation complète et continue sur la paie canadienne;
• De notre emplacement éloigné des embouteillages du Centre-ville;
• Des transports en commun et des possibilités de stationnement à proximité;
• De rapports enrichissants avec notre clientèle dont le taux de satisfaction est très élevé;
• D’un environnement de travail reconnu comme l’un des plus agréables au pays (certifié Great Place to Work)

Fonctions et responsabilités

Interpellé par un rôle conseil au sein d’une équipe bien soudée en étroite relation avec une clientèle avertie, vous :
Devrez assurer le soutien téléphonique et des courriel aux clients utilisant la solution RH Expert;
- Assurer une bonne communication avec les clients;
- Assurer le contrôle et le suivi sur les demandes clients;
- Maintenir le système de gestion des appels;
- Appliquer les normes de Qualité de CGI;
- Contribuer à la satisfaction des clients;
- Rédiger de la documentation sur les différents modules de la solution RH Expert au besoin;

Le candidat pourra aussi être appelé à implanter le module RH Pro de la Suite internet Nethris à l’occasion.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Diplôme d’études collégiales;
- Connaissances du domaine des ressources humaines (atout);
- Connaissance du domaine de la paie (atout);
- Connaissance du produit RH Expert (atout considérable);
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
- Capacité de prioriser et de faire le suivi sur des dossiers multiples;
- Capacité d’adaptation importante;
- Bilinguisme obligatoire.
- Connaissance de la suite MS Office;
- Connaissance du fonctionnement des interfaces;
- Aptitude dans les relations interpersonnelles;
- Forte habileté en communication;
- Capacité d'adaptation importante;

Ce que vous pouvez attendre de nous

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.