En tant que moteur de la transformation numérique, l’informatique en nuage continue de prendre de l’ampleur, générant la mise en œuvre d’environnements hybrides qui combinent des modèles de prestation de services traditionnels en TI à des modèles infonuagiques. Ces environnements complexes peuvent s’avérer difficiles à gérer, mais offrent de nombreux avantages concurrentiels qui représentent une valeur ajoutée considérable, particulièrement en cette ère où le numérique acquiert une importance croissante. Le défi consiste à trouver la solution idéale pour les administrer.

Quelles sont les plus importantes caractéristiques d’une solution de gestion des TI hybrides et du nuage? D’abord et avant tout, la solution doit être globale et permettre la gestion à la fois des services sur site, des systèmes existants ainsi que des services infonuagiques, tout en étant soutenue par une stratégie d’entreprise et un cadre de gouvernance. Mais ce n’est pas tout. Voici quelques autres caractéristiques que devrait proposer la solution idéale.

  • Gestion des coûts – Recherchez une solution qui permet de réduire les coûts opérationnels grâce à une gestion rationalisée et à une utilisation accrue des actifs. La solution devrait également vous permettre de normaliser et d’automatiser les processus opérationnels et de regrouper les fonctions de facturation de l’ensemble de l’environnement hybride tout en offrant une visibilité aux utilisateurs sur les processus de facturation interne afin d’encourager la consommation responsable et d’améliorer la gestion des coûts et des budgets.
  • Automatisation et autonomie – Afin de réduire les coûts opérationnels liés aux systèmes existants et à l’environnement infonuagique, la solution devrait comprendre des technologies de pointe, telles que l’automatisation robotique des processus, ainsi que des capacités de gestion avancée et autonome des actifs en TI en vue de permettre la résolution autonome des incidents grâce aux dernières avancées en matière d’informatique cognitive, d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle.
  • Simplification et alignement stratégique – Afin de réduire la complexité de la gestion de multiples services en TI au sein d’un environnement hybride, recherchez une solution qui favorise l’alignement de vos objectifs commerciaux et technologiques, qui aide à déterminer les priorités et à repérer les ressources, et qui soutient la rationalisation et la réingénierie des applications ainsi que la transition des charges de travail vers des environnements infonuagiques modernes et agiles. L’objectif ultime consiste à trouver la solution qui soutient l’évolution graduelle vers une entreprise axée sur le nuage ainsi que la transformation vers des modèles opérationnels et de prestation de services infonuagiques.
  • Visibilité et transparence – La solution idéale devrait offrir une vue unique sur les dépenses, la disponibilité du service, la performance, la sécurité et la conformité de l’ensemble de l’environnement hybride. Les fonctionnalités recherchées comprennent un portail pleinement intégré proposant un catalogue de services et des capacités en libre-service. La plateforme devrait également soutenir le suivi et la gestion des incidents et des requêtes, et contenir des tableaux de bord qui offrent de l’information en temps réel sur la performance, les ententes sur les niveaux de service, le budget et la sécurité, et ce, de façon personnalisée en fonction du type d’utilisateur.
  • Gouvernance et contrôle – Recherchez une solution qui n’offre pas uniquement des capacités en libre-service, mais qui propose aussi des fonctionnalités de soutien à la prise de décision en vue d’harmoniser les charges de travail aux ressources hybrides les mieux adaptées. Les permissions et contrôles déterminés en fonction des rôles – notamment en ce qui a trait aux budgets alloués et aux plafonds budgétaires – sont également importants, tout comme les processus d’autorisation. La possibilité de déceler de façon automatisée les activités TI non approuvées ainsi que les activités engendrées par des plateformes applicatives de mise à l’échelle automatique est une autre fonctionnalité utile. Enfin, recherchez une solution qui soutient la gestion des ententes sur les niveaux de service et de plusieurs fournisseurs de services infonuagiques.
  • Valeur ajoutée et agilité – Il est important de trouver une solution qui accélère la création de valeur ajoutée en vous permettant d’obtenir les services informatiques pertinents de façon rapide et sécuritaire grâce à un portail en libre-service. Ces plateformes sont agiles et conviviales pour les utilisateurs et permettent à l’entreprise d’avoir un meilleur contrôle et une meilleure gouvernance en matière de politiques et de sécurité.
  • Sécurité et conformité – Choisissez une solution qui propose une approche de sécurité globale pour tous les actifs et services en TI. Une telle solution vous permettra de déployer des charges de travail considérables en toute confiance, d’intervenir en cas de menaces émergentes et d’assurer la conformité de votre organisation aux réglementations sur la confidentialité et la souveraineté des données.

Enfin, quelle que soit la solution choisie, celle-ci devrait soutenir votre démarche globale de transformation numérique, de la planification stratégique à la mise en œuvre de solutions et à la gestion et à l’évolution continues. Elle devrait fournir des capacités avancées de gestion infonuagique hybride qui soutiennent la numérisation à l’échelle de l’entreprise afin de stimuler l’efficacité, l’agilité et l’innovation et d’ainsi accroître l’avantage concurrentiel.

CGI collabore avec des organisations des secteurs public et privé partout dans le monde afin de les aider à profiter des avantages d’une gestion efficace du nuage hybride. Notre solution CGI Unify360 propose les capacités opérationnelles, techniques et de services-conseils requises pour la modernisation, la gestion et l’évolution des environnements hybrides en TI. N’hésitez pas à communiquer avec moi pour en apprendre davantage à propos de ce secteur en développement continu, ainsi que de nos solutions dans ce domaine.

À propos de l’auteur

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Ralf Schlenker

À titre de directeur, Informatique en nuage et services d’infrastructure chez CGI, Ralf est responsable du positionnement stratégique et de l’offre de services de CGI dans ce domaine. Il possède plus de 20 ans d’expérience en services-conseils en TI et en management. Ralf s’est joint ...

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