Comme je l’ai mentionné dans la première partie de mon billet de blogue, les consommateurs de partout dans le monde sont de plus en plus intéressés par les services novateurs proposés par les entreprises de technologies financières (FinTech), mais également de plus en plus ouverts à l’idée de faire appel à d’autres fournisseurs que leur banque actuelle pour obtenir ces services. Plus...

La situation semblait prometteuse au sein de nombreux marchés bancaires. Les conditions économiques se sont stabilisées et de nombreuses banques ont affiché des profits record. Cependant, le sondage mondial  2017 de CGI auprès des consommateurs de services financiers révèle le besoin présent pour les banques de suivre le rythme des attentes des consommateurs. Plus...

Une des principales priorités actuelles des banques est de disposer d’une vue complète de leurs clients grâce à la collecte et à l’utilisation de leurs données personnelles. Il est cependant utile de connaître leurs attentes quant à l’utilisation de l’information en vue d’assurer une gestion efficace des données. En disposant de ces renseignements, les banques peuvent dénicher de nouvelles occasions d’affaires en vue d’offrir des services à valeur ajoutée leur permettant d’augmenter les revenus et de se doter d’un avantage concurrentiel. Plus...