La société numérique et les services qui en découlent sont considérés comme l’un des plus importants moyens d’améliorer la productivité ainsi que les services aux citoyens. Grâce à sa population hautement éduquée et à sa base technologique solide, la Finlande a mis en œuvre avec succès des centaines de services numériques au sein des secteurs public et privé. Quels sont les éléments communs favorables au succès de ces services numériques? Étonnamment, ils sont nombreux. En voici quelques-uns. Plus...

L’accessibilité à l’information, rendue possible par les appareils intelligents, a modifié considérablement les comportements des consommateurs. Leurs attentes continuent d’augmenter tant en matière d’interactions commerciales que d’activités gouvernementales. Plusieurs organismes publics peinent à suivre le rythme. Nos clients gouvernementaux à l’échelle mondiale cherchent des moyens novateurs d’améliorer leurs services aux citoyens. Nous lançons donc ce blogue afin d’examiner, grâce à notre perspective directe, les défis et les occasions menant à l’atteinte de cet objectif. Plus...

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