BAROMÈTRE MONDIAL CGI 2016
La voix de nos clients

Nous sommes à l’écoute. Nous innovons. Nous sommes des leaders. Nous produisons des résultats.

En 2016, nous avons discuté avec plus de 1000 leaders issus de 10 secteurs d’activité et de 20 pays. Les perspectives recueillies dans le cadre de cet exercice indiquent que nos clients ont toujours pour objectif de devenir des organisations numériques. Nos clients évoluent rapidement du stade de l’exploration et de l’expérimentation de projets numériques distincts vers des initiatives visant à relier les systèmes patrimoniaux et numériques en vue de réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise.

Consultez les perspectives de 2016

Tendances du marché de 2016 à l’échelle mondiale

À l’ère numérique, les consommateurs et les citoyens s’attendent à des interactions uniformes et personnelles avec les entreprises et les gouvernements. Les conclusions de 2016 indiquent cinq tendances au sein du marché à l’échelle mondiale qui démontrent la nécessité pour nos clients d’accélérer leur transformation numérique.

  1. Influence croissante de la personnalisation
  2. Évolution de la sécurité : d’outil de protection à facteur de différenciation
  3. Exigences réglementaires sans cesse croissantes
  4. Restructuration des modèles d’affaires sectoriels
  5. Émergence des TI en tant que moteur de changement

Priorités d’entreprise de 2016 à l’échelle mondiale

Les cinq tendances mondiales du marché illustrent le besoin urgent pour nos clients de devenir des organisations numériques, objectif qui se traduit par les cinq priorités d’entreprise suivantes.

  1. Améliorer l’expérience client
  2. Collaborer à l’interne et établir des partenariats/acquisitions externes
  3. Générer des renseignements sur les clients et le marché pour une prise de décision rapide et éclairée
  4. Protéger l’organisation des cyberattaques et autres menaces émergentes
  5. Optimiser et moderniser pour réduire les coûts d’exploitation (p. ex., automatisation)

Priorités en TI de 2016 à l’échelle mondiale

Les perspectives recueillies dans le cadre du rapport BAROMÈTRE MONDIAL CGI 2016 − La voix de nos clients soulignent l’émergence de deux approches des TI ‒ l’une qui se concentre sur la modernisation des processus et des systèmes existants et l’autre qui est axée sur la transformation des activités pour devenir une organisation numérique. Les dirigeants des fonctions d’affaires comme ceux des fonctions informatiques (TI) cherchent à répondre à ces besoins en mettant en œuvre les cinq priorités en TI suivantes.

  1. Générer des renseignements sur les clients et le marché pour une prise de décision rapide et éclairée
  2. Développer le traitement numérique complet en temps réel
  3. Protéger l’organisation des cyberattaques et autres menaces
  4. Rationaliser et moderniser les TI pour réduire les coûts d’exploitation
  5. Adopter de nouveaux modèles de prestation de services (p. ex. logiciel service [SaaS], plateforme service [PaaS], impartition)


Nous vous invitons à en apprendre davantage à propos du rapport BAROMÈTRE MONDIAL CGI 2017 − La voix de nos clients et de la façon dont nous aidons nos clients à réaliser leur transformation numérique. Communiquez avec nous pour planifier un entretien personnel.