Depuis plusieurs années, nos membres en République tchèque s’engagent à redonner à leurs communautés en offrant une expertise pro bono à des organisations caritatives et à des hôpitaux. Récemment, des conseillers de CGI ont aidé l’organisation Oaza Dolni Pocernice de Prague à résoudre des enjeux d’accès aux installations sportives.

Entre autres services, Oaza gère des terrains publics où les citoyens peuvent pratiquer différents sports, notamment le soccer, le tennis et le volleyball. Au sommet de la pandémie de COVID-19, il arrivait souvent que des personnes ne se présentent pas à la plage horaire qu’elles avaient réservée, possiblement pour des raisons de santé. Les terrains restaient donc inutilisés, ce qui provoquait de la frustration pour d’autres visiteurs qui ne pouvaient pas profiter des espaces inutilement réservés. En mai 2021, nos experts ont décidé de proposer leur aide.

À l’origine, le système d’information, de réservation et de navigation CGI NaviProCare a été conçu pour les hôpitaux, mais il est assez flexible pour une utilisation universelle.

Le système a réglé le problème de réservation d’Oaza grâce à un processus mobile d’enregistrement sans contact. En utilisant la position GPS ou le lecteur de code QR d’un visiteur, CGI NaviProCare vérifie que ce dernier est effectivement arrivé sur les lieux et que le créneau horaire réservé ne reste pas inutilisé. Le système offre également à l’administrateur de l’établissement un aperçu des utilisateurs qui ont fait des réservations sans les honorer afin de restreindre les réservations futures.

Il limite le nombre de réservations d’un utilisateur pour une période donnée et comprend un module de paiement en ligne.

Depuis la mise en œuvre de CGI NaviProCare par Oaza, la disponibilité des installations le jour même a augmenté à un niveau permettant d’accueillir tous les visiteurs, et les plaintes des utilisateurs pour les problèmes de réservation ont cessé.

Pour générer plus d’idées de ce type, CGI en République tchèque a lancé le défi annuel de responsabilité sociale en 2021. Par cette initiative, nous sollicitons de nouvelles idées auprès des membres, les évaluons et déployons les projets sélectionnés. Le premier défi a eu lieu en janvier 2021 et le second est prévu pour janvier 2022.