RÉINVENTER L’EXPÉRIENCE CLIENT 

RÉDUIRE LE TEMPS PASSÉ DANS LES FILES D’ATTENTE

Solution de gestion des files d’attente

Les files d’attente sont une étape clé du parcours client. Elles ont le pouvoir d’influencer l’expérience client, ainsi que de réduire les ventes et le taux de conversion. Cependant, la gestion efficace des files d’attente continue de poser problème à de nombreux détaillants. Notre solution de gestion de la file d’attente contribue à accélérer le processus de paiement, à décentraliser les paiements grâce à des solutions mobiles et à configurer des files d’attente virtuelles pour offrir une expérience client harmonieuse. Nos équipes travaillent avec vous pour concevoir des solutions adaptées à vos défis uniques en magasin, tout en répondant aux exigences de votre entreprise.

OFFRIR À LA CLIENTÈLE UN SOUTIEN EN MAGASIN 

Les clients recherchent souvent de l’information en se promenant dans les magasins. Cette situation représente une opportunité d’améliorer l’expérience en magasin en offrant des interactions avec les clients en temps réel, personnalisées et efficaces.

Solution mobile pour les clients 

Cette solution est une application mobile fondée sur la réalité augmentée et conçue pour répondre aux besoins uniques de chaque client. Par exemple, lorsqu’un client analyse un produit, l’application fournit de l’information détaillée telle que le prix, le contenu du produit, l’origine du produit et d’autres renseignements connexes. Sur la base de vos contraintes et objectifs spécifiques, nos équipes peuvent développer les solutions mobiles les mieux adaptées pour vous aider à améliorer le soutien client en magasin.

Solution de signalisation numérique

La signalisation numérique, telle que les écrans et les terminaux, est une nouvelle voie pour interagir davantage avec les clients. Notre solution de signalisation numérique favorise la personnalisation de ces interactions grâce à l’utilisation de la reconnaissance vidéo et d’une communication ciblée. Par exemple, lorsqu’une carte de fidélité est détectée, l’écran peut afficher des offres conçues pour intéresser ce client. Avec CGI, vous pouvez créer des systèmes utilisant la reconnaissance vidéo et une communication personnalisée pour enrichir l’expérience de vos clients.