Modèle axé sur les résultats

CGI livre les résultats sur lesquels votre entreprise compte

En ce qui concerne la prestation de services dans le cadre de l’impartition des TI, le modèle de livraison de CGI comporte plusieurs avantages par rapport aux modèles axés sur la réduction des coûts par le recours à la dotation en personnel d’appoint (embauche de contractuels temporaires) ou l’arbitrage des coûts de la main-d’œuvre (impartition du travail dans des marchés où les salaires sont moins élevés).

Même si ces modèles axés sur les ressources semblent procurer des avantages à court terme, principalement sous forme de taux unitaires, ils entraînent pour le client une perte importante de valeur à long terme. En fait, ces modèles présentent une forme déguisée d’impartition sans pourtant procurer les avantages auxquels le client est en droit de s’attendre, c’est-à-dire l’obligation de résultats, l’optimisation continue de la productivité, le maintien et la protection des connaissances et du savoir-faire informatiques du client, des prix établis en fonction des niveaux de services et la protection des investissements, pour n’en nommer que quelques-uns.

Le modèle de CGI, quant à lui, est fondé sur les avantages et non sur les ressources.

Prestation de services axée sur les résultats

Selon la nature de l’entente contractuelle, CGI peut s’engager à fournir des services dans le cadre de niveaux de service prédéterminés ou des livrables à prix fixe et à assumer les risques, y compris ceux liés aux besoins changeants en matière de ressources.

Le client délègue à CGI la responsabilité de la prestation de services. Ceci nous incite fortement à continuellement accroître notre productivité et à trouver des façons d’offrir les meilleurs services à des prix très compétitifs tout en respectant les niveaux de service sur lesquels nous nous sommes entendus.

Services axés sur les résultats

Avec CGI, les clients profitent d’un service axé sur les résultats qui permet de réaliser tous les avantages des services d’impartition des TI. Ce type de service offre au client les avantages suivants :

  • des résultats prédéterminés et une prévisibilité des coûts;
  • le maintien de ses connaissances et de son savoir-faire en TI;
  • la protection de ses investissements en TI;
  • des économies de coûts à court, moyen et long termes qui correspondent à l’évolution de ses besoins;
  • l’utilisation de méthodologies, d’outils et de processus pour assurer l’exécution des engagements de performance, l’amélioration continue de la productivité et le contrôle des coûts;
  • une excellence opérationnelle grâce à l’utilisation des meilleures pratiques revues régulièrement pour en assurer la pérennité à long terme;
  • un engagement à offrir des services de qualité alignés sur les niveaux de services et les prix convenus;
  • une atténuation des risques.