Modèle de gouvernance des TI

Une gouvernance TI fondée sur les meilleures pratiques pour produire les résultats d'affaires recherchés à court, moyen et long termes

Il est reconnu que l'excellence en matière de gouvernance des TI constitue un élément essentiel à l'exécution des services en TI au meilleur coût, ainsi qu'à l'intégration et à l'utilisation optimales des TI. Le modèle de gouvernance des TI de CGI assure l'arrimage entre vos stratégies d'affaires et vos priorités dans le domaine des TI. Le cadre de gestion favorise l'excellence opérationnelle en matière de responsabilisation, de contrôle et de prestation de services.

Gouvernance des TI

Le modèle de gouvernance des TI de CGI est axé sur la répartition optimale des responsabilités et va bien au-delà des modèles de gestion traditionnels, de même que de ceux qui mettent l'accent sur l'approvisionnement et l'arbitrage des coûts de la main-d'œuvre. Le modèle de gouvernance des TI de CGI permet de maintenir un alignement optimal des fonctions stratégiques des TI pour répondre aux besoins d'affaires et en accroître la compétitivité. De plus, celui-ci permet d'exécuter les opérations en utilisant les meilleures pratiques pour réduire les coûts et les délais de livraison tant au niveau des opérations que des projets informatiques. Il s'articule autour de quatre principes fondamentaux :

  1. une répartition claire des responsabilités entre les parties afin d'éliminer les doublons d'activité, en découpant l'organisation en trois axes de responsabilités :
    1. l'équipe d'affaires du client – l'utilisateur final des services en TI qui a autorité sur les exigences commerciales et la demande de services,
    2. l'équipe de direction des TI du client – qui a autorité sur la direction stratégique des TI afin d'assurer l'arrimage entre les technologies en TI, les exigences commerciales et la demande de services,
    3. CGI – qui est responsable de la mise en œuvre et l'exécution des opérations informatiques auprès de l'équipe de direction des TI du client selon un modèle de type « usine »;
  2. des processus basés sur les meilleures pratiques pour une prestation de services à l'échelle de la chaîne de livraison des TI, depuis l'infrastructure jusqu'aux applications et aux services de livraison de projet;
  3. des rapports concis, fondés sur des faits soulignant la visibilité et le contrôle des activités informatiques du client, produits pour l'équipe de direction des TI;
  4. une structure organisationnelle et un cadre de gestion qui permettent une interaction continue entre les parties pour assurer un arrimage constant avec les besoins des utilisateurs informatiques et l'évolution du service des TI.


CGI offre un modèle d'impartition des TI qui s'adapte de façon spécifique aux besoins d'affaires de chaque client. L'approche de CGI en matière de gouvernance des TI offre, notamment, les avantages suivants :

  • toutes les initiatives en TI sont liées aux exigences d'affaires. Elles sont dûment approuvées et priorisées par le client;
  • des rapports clairs sont produits pour assurer une transparence complète quant à la nature, à la quantité et à la qualité des services offerts;
  • les rôles et les responsabilités sont bien définis; une structure efficace de gestion et de contrôle est mise en place pour assurer une répartition claire des tâches, une couverture de service complète, l'élimination des pertes liées au chevauchement des services et une responsabilisation ferme.

Expérience et savoir-faire

  • 40 ans d'expérience en gestion de mandats de services de TI complexes et de grande envergure
  • Partenariats d'impartition à long terme partout dans le monde
  • Processus, méthodologies et outils de gouvernance intégrés
  • 95 % des projets respectent les échéanciers et les budgets
  • Note de satisfaction de 9/10 lors d'évaluations signées par nos clients