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CGI effectue la mise à niveau de DIRECTV vers la version 8.2 de CACS Enterprise, la solution de pointe en matière de recouvrement

La mise à niveau augmentera la vitesse de recouvrement des comptes en souffrance et permettra d’offrir un service plus uniforme aux clients

Fairfax (Virginie), le 1 mai 2012 -  

Groupe CGI inc. (NYSE : GIB) (TSX : GIB.A), un leader des services en technologies de l’information et en gestion des processus d’affaires, a annoncé aujourd’hui que la mise à niveau de DIRECTV a été effectuée avec succès vers CACS Enterprise de CGI, version 8.2. CACS est une composante de Collections360MD de CGI, une solution de gestion déléguée complète pour la gestion des défaillances de paiement. La version 8.2 de la solution de recouvrement de CGI comprend des scénarios dynamiques qui guideront les agents de recouvrement durant le processus d’entrevue avec le client, réduisant le temps nécessaire pour la formation des nouveaux agents et améliorant l’uniformité du traitement réservé aux clients.

« Depuis que nous collaborons avec CGI, nous sommes parvenus à réduire le taux de désabonnement involontaire, a déclaré John Murphy, vice-président principal de DIRECTV. La mise à niveau vers CACS Enterprise version 8.2 améliorera davantage notre habileté à comprendre et à servir nos clients en nous donnant accès aux fonctionnalités et aux capacités supplémentaires requises pour nous adapter et demeurer concurrentiels au fur et à mesure que l’industrie évolue. »

« CGI héberge et gère CACS dans l’un de ses centres de traitement des données pour DIRECTV depuis 2008, a indiqué Jeff Miller, vice-président, Solutions financières chez CGI. La solution de gestion entièrement déléguée a rendu possible une mise à niveau rapide vers la version 8.2 chez DIRECTV, assurant une meilleure maîtrise de leurs activités de recouvrement. Grâce à CACS Enterprise, DIRECTV peut offrir un meilleur service à sa clientèle, qui se traduit par une satisfaction accrue et une fidélisation des clients, qui règlent leurs comptes de façon assidue. »

Depuis plus de 35 ans, CGI fournit des services en TI, des processus d’affaires ainsi que des services de gestion déléguée aux institutions financières des quatre coins du monde, y compris 23 des 25 plus grandes banques à l’échelle des Amériques et 16 des 25 plus importantes banques d’Europe. Notre gamme de services délégués en nuage pour les demandes, la gestion des services assurés par des tiers, le recouvrement et le commerce permet aux institutions financières d’augmenter leur l’efficacité, d’améliorer leur service et de dépasser leurs objectifs stratégiques et de rendement. CGI offre également des options personnalisables et des configurations à déploiement multiple afin de répondre aux besoins uniques de chaque client.

À propos de Collections360 de CGI
Les solutions et services de recouvrement de CGI sont utilisés par 6 des 10 plus grandes banques aux États-Unis et dans plus de 300 organisations un peu partout dans le monde. Alimenté par CACSMD, Collections360 de CGI est une solution complète de recouvrement qui intègre les composantes d’une plateforme de recouvrement hautement performante, notamment un logiciel, des processus d’affaires, les TI sous-jacentes et la planification stratégique dans le but de réduire de façon importante les coûts, les mauvaises créances nettes et les risques. Toutes les étapes du processus de recouvrement sont prises en compte, y compris les étapes initiales, l’atténuation des pertes, la gestion des tiers, le recouvrement et la comptabilité connexe. Collections360 est offerte en tant que solution de gestion déléguée en nuage, mais CGI offre de multiples configurations et options personnalisables pour la mise en œuvre de cette solution afin de relever les défis et de répondre aux besoins opérationnels uniques de chacun de ses clients en matière de recouvrement.

À propos de CGI
Fondé en 1976, Groupe CGI inc. figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information et en gestion des processus d’affaires dans le monde. CGI offre des services complets grâce à ses 31 000 professionnels répartis dans ses bureaux et centres d’excellence au Canada, aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique. Au 31 mars 2012, les revenus annualisés de CGI s’établissaient à approximativement 4,3 milliards de dollars canadiens et son carnet de commandes s’élevait à environ 13,1 milliards de dollars canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu'à la Bourse de New York (GIB). Elles figurent dans l’indice FTSE4Good Index et dans l’indice de durabilité Dow Jones.  Site Web : www.cgi.com.  

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Pour plus de renseignements :

Investisseurs
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Vice-président principal, Communications et relations avec les investisseurs
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