Lääketukkukaupan suuryritys Tamro panostaa voimakkaasti asiakkuuksiensa hoitomallien ja asiakaskokemuksen jatkuvaan kehittämiseen. Toimitusjohtaja Kai Kaasalainen kertoo CGI:n Ratkaisu15-seminaarin uutisstudion haastattelussa, miten ja miksi.