Palvelumuotoilu

Tietopankki

Katri Koskinen
Katri Koskinen

Saavutettavuusmenetelmät kannattaa valita huolella

2020-06-01 Saavutettavuuden menetelmäpakki on laaja. Saavutettava digipalvelu voidaan saada aikaan monin eri menetelmin, ja parhaan menetelmän valinta riippuu digipalvelusta.

expert-marianna-saarinen
Marianna Saarinen

Älykäs Suomi ennakoisi, mitä palvelua tarvitsen seuraavaksi

2020-04-16 Moni asia sujuisi kansalaisilta nykyistä helpommin, jos Suomi olisi oikeasti niin älykäs ja nykyaikainen kuin se toivoo olevansa. Miten Suomi voisi harpata digipolulla eteenpäin?

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Nuori tiimi koodasi Sideways-sovelluksen kuukaudessa

2019-11-08 Keväällä CGI:n markkinoinnissa työskentelevä Anna Sillanpää sai Sideways-festivaalilta houkuttelevan tarjouksen: aikaa olisi noin kuukausi ja tavoitteena luoda festivaalisovellus tyhjästä.

Katri Koskinen
Katri Koskinen

Maailman saavutettavinta palvelukarttaa rakennetaan empatian ja ihmisymmärryksen avulla

2019-10-29 Muistan vieläkin monta koskettavaa tapaamista viime syksyltä, kun keräsimme palautetta Palvelukartasta erilaisilta ihmisiltä ympäri Pääkaupunkiseutua. Kuinka lämpimät halaukset sain senioreilta haastattelun päätteeksi.

Katri Koskinen
Katri Koskinen

Suomi sai viimein saavutettavuuslain

2019-09-01 Saavutettavuuslakina yleisesti puhuttu laki on viimein tullut voimaan ja alkaa toteutua käytännössä nyt syyskuussa.

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Nopea. Ketterä. Innovatiivinen. Sehän on Service Sprint!

2018-11-12 Asiakkaan aikakaudella on todella hankala ennustaa, miten asiakkaat reagoivat uusiin ideoihin ja palveluihin. Ja vaikka osuttaisiin oikeaan, kehitys on ennennäkemättömän nopeaa ja äärimmäinen kilpailu tekee tuotteiden ja palveluiden sykleistä lyhyempiä kuin koskaan ennen. Siksi tarvitaan uusi malli luoda nopeasti tuotteita...

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Näin syntyi TaskuTurva – Service Sprint takasi vauhdikkaan palvelukehityksen

2018-11-07 Kuluttajat kokevat vakuutusasiat usein kaukaisina ja vaivalloisina. Se ei ole ihme, sillä kosketus asiakkaaseen tapahtuu yleensä mollivoittoisissa merkeissä. Joko jotain ikävää on tapahtunut, ja ihminen on pakotettu asioimaan vakuutusyhtiön kanssa lomakkeita täytellen ja kuitteja skannaillen, tai sitten kyse on laskutukseen...

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Palvelumuotoilusta lisäbuustia bisnekseen

2018-08-28 Mitä palvelumuotoilu on ja miten se auttaa luomaan uutta bisnestä? Lue Arttu Niskasaaren bloggaus ja katso uusin #uusibisnes-video. Sen jälkeen olet taas vähän viisaampi.

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Kunnianhimottomuus kuihduttaa innovaatiot

2018-07-06 Muistatteko, kun muutama vuosi sitten mediassa levisi kuva mielenosoittajista, jotka kehottivat tunkemaan innovaatiot hanuriin? Tämä lähes legendaariseksi muuttunut kannanotto herätti jo tuolloin hämmennystä ja sen viesti on yhä provosoiva. Kaiken liiketoiminnan perustana ovat uudet ideat ja innovaatiot. Niiden synnyttäminen ei...