Palvelumuotoilu

Resource center

Tampereen kaupungin kaupunkiympäristön palvelualue käynnisti keväällä 2025 kunnianhimoisen hankkeen, jonka tavoitteena oli kaupungin strategian mukaisesti liittää asiakaslähtöisyys entistä vahvemmin osaksi palvelualueen arkea. Mukaan valittiin neljä tiimiä, jotka lähtivät ratkomaan omia palvelu- tai viestintähaasteitaan kokeilukulttuurin keinoin. Jokainen tiimi kehitti toimintamalleja, jotka...

Mielenterveystyötä kansallisesti tekevä järjestö MIELI ry sai avukseen CGI:n asiantuntijoita pohtimaan ja kehittämään tapoja, miten järjestö tavoittaa ja saa mukaan toimintaansa enemmän vapaaehtoistyöstä kiinnostuneita. Pro bono -periaatteella toteutetun projektin lopputuloksena järjestöllä on hyvät askelmerkit vapaaehtoistensa löytämiseen, rekrytointiin ja yhteydenpitoon. MIELI...

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom paransi digitaalisten palveluidensa käytettävyyttä ja varmisti asiakaskokemuksen johdonmukaisuuden kehittämällä käyttäjäkokemusta (UX) CGI:n kanssa.

Maaret Hälvä
Maaret Hälvä

Helsingin Kokeilukiihdyttämössä tehdään uusista innovaatioista konkreettisia ratkaisuja

14.10.2024 Kokeilukiihdyttämö on paikka, jossa uudet ideat muuttuvat konkreettisiksi ratkaisuiksi. Myös meillä CGI:ltä on ollut ilo olla mukana. Lue lisää, kuinka kokeilujen valinta ja niistä oppiminen on sujunut.

Kuvassa Henna Helminen
Henna Helminen

Luottamus – avainasemassa reilussa datataloudessa ja ekosysteemeissä

30.05.2024 Olemme mukana Sitra Lab 6 -ohjelmassa, jonka teemana on “Datalla parempia palveluita”. Yksi käsitellyistä teemoista on luottamus. Pyrkiessämme yhteisiin tavoitteisiin ja jakaessamme avoimesti tietoa, luottamus rakentuu ja vahvistuu.

Uusi digisotekeskus tuo Pohjois-Karjalaan uuden ajan sote-palvelut täydentämään perinteisten sote-asemien tarjontaa. CGI:n ja Siun soten yhteistyössä kehittämä konsepti on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi ja helppokäyttöiseksi.

Kuva Jouni Ojalasta
Jouni Ojala

Kuinka muotoilijat johtavat organisaatiotasi

11.04.2024 Nykypäivänä, jolloin jatkuva muutos on ainoa vakio, organisaatioiden ylimmän johdon on kyettävä tunnistamaan ja hyödyntämään kaikki mahdolliset edut kilpailukyvyn säilyttämiseksi. Tässä kontekstissa muotoilun rooli nousee strategisen merkityksen omaavaksi tekijäksi, joka ylittää perinteiset rajat ja tarjoaa uudenlaisia näkökulmia ja työkaluja organisaation...