Digitalisaatio, pilvipalvelut ja jatkuva teknologinen murros ovat lisänneet organisaatioiden IT-ympäristöjen monimutkaisuutta. Sovelluksia on kertynyt vuosien varrella runsaasti, järjestelmät ovat vahvasti toisiinsa kytkeytyneitä ja kokonaisuuden hahmottaminen on yhä vaikeampaa.
CGI Suomi on noussut digitaalisten loppukäyttäjäpalveluiden osalta toiselle sijalle Pohjoismaisessa Whitelane Researchin IT-ulkoistuspalveluiden laatua ja asiakastyytyväisyyttä mittaavassa tutkimuksessa.
CGI:n pitkäjänteinen panostaminen palvelujensa kehittämiseen sai jälleen ansaittua tunnustusta it-ulkoistuspalvelujen laatua ja asiakastyytyväisyyttä kartoittavassa Whitelanen tutkimuksessa. Suomesta haastateltujen IT-hankintapäättäjien vastauksissa CGI sai parhaat arviot erityisesti pilvi- ja it-infrastruktuuripalveluistaan. “Ensimmäisen sijan saavuttaminen tutkimuksessa pilvi- ja infrastruktuuripalvelujen osalta on arvokasta erityisesti siksi...
Päätään viime vuosina nostanut palvelumuotoilu on tuonut luovat ja visuaaliset toimintatavat virkamies- ja palvelunkehitystyöhön. Luovuutta ei pidä säikähtää, sanoo professori.