Digitaalinen transformaatio

Resource center

Tekoäly, automaatio ja robotiikka auttavat palvelukeskuksia parantamaan työn tehokkuutta, tuottavuutta ja laatua. Pelkkä uusien teknologioiden käyttöönotto ei kuitenkaan riitä, vaan tarvitaan innovatiivista ajattelutapaa ja rohkeutta uudistaa toimintaa. Digitalisaatio tarjoaa monia mahdollisuuksia palvelukeskusten toiminnan uudistamiseen. Uusia teknologioita voidaan hyödyntää esimerkiksi tehtävien...

Digitalisaatio on täydessä vauhdissa, mutta 80 prosenttia yrityksistä ei ole vielä saavuttanut haluttuja tuloksia ponnisteluissaan. Digitalisaation edelläkävijät sen sijaan ovat ymmärtäneet onnistuneen digitalisoinnin periaatteet. Toimitusjohtajamme Leena-Mari Lähteenmaa kertoo, mitä voit oppia onnistujilta.

Vakuutusalan toimintaan vaikuttaa se, että ala on varsin säänneltyä. Silti hyvä asiakaskokemus on aivan yhtä tärkeä kuin muillakin aloilla. Miten varmistetaan kyvykkyys uudistua ja turvata vakuutusala tulevaisuudessa?

Pilveen liittyy paljon uskomuksia ja myyttejä – puhuttiinpa sitten pilvipalvelun tarjoajista, uusien applikaatioiden kehittämisestä, ylläpidosta tai turvallisuudesta.

Stockmann panostaa nyt digitaaliseen liiketoimintaan ja monikanavaisuuteen entistä enemmän. Podcastissamme Stockmannin Chief Digitalization Business Development Officer Mika Repo ja CGI:n Minna Uitti keskustelivat liiketoiminnan jatkuvuudesta nykytilan haasteissa.

Miten hyvä asiakaskokemus vakuutusalalla nykypäivänä rakennetaan ja miten digitaalisia palveluja on Fenniassa lähdetty kehittämään? Kuuntele podcast.

Nets on digitaalisen maksamisen yritys, jossa liiketoimintaa ja digitalisaatiota on mahdoton erottaa toisistaan. Maksamisen alalla tapahtuu nyt paljon ja kehitys on maailmalla nopeaa. Netsin Sirpa Nordlund kertoo maksamisen trendeistä ja miten Nets niihin reagoi.

Valmetilla mobilisaatio ja digitalisaatio ovat olleet vahvoja teemoja jo useamman vuoden ajan - niin tietoturvan kuin liiketoiminnan kehityksessä. Se mahdollisti nopeat muutokset ja etätyöskentelyyn siirtymisen nopealla aikataululla.

Hyvät asiakkaamme, kuten muutama viikko sitten kerroimme, pidämme haastavinakin aikoina huolta asiakaspalvelumme ja palvelutuotantomme jatkuvuudesta. Tehtävämme on yhdessä asiakkaidemme kanssa varmistaa, että asiakkaamme voivat vastata omien asiakkaidensa, työntekijöidensä ja paikallisten yhteisöjensä tarpeisiin. Tiimimme ympäri maailmaa työskentelevät auttaakseen asiakkaitamme vastaamaan kriisiin...