17.12.2020 Vuoden 2020 CGI Client Global Insights -tutkimus osoittaa asiakaskokemuksen ja tehokkuuden kehittämisen olevan ykköstrendejä sekä globaalien vakuuttajien että Suomen eläkevakuuttajien parissa. Avain onnistumiseen on mm. uusien saumattomien palveluiden, analytiikan ja automaation kehittämisessä. Tänä vuonna haastattelimme henkilökohtaisesti kaikkiaan 1 447 liiketoiminta-...
03.12.2020 Vain 13 % johdosta on tyytyväinen yrityksensä onnistumiseen tähän asti. Näin kertoo CGI:n vuotoinen globaali CGI Client Global Insights -tutkimus. Mikä tekee digitalisaatiosta niin kovan pähkinän teollisuudessa? Alla omat ajatukseni aiheesta.
20.11.2020 Pandemia romautti talouskasvun ja luottotappiot kasvoivat, mutta vain jonkin verran. Joustot ja tukitoimet ovat purreet, eikä konkurssiaaltoa ole nähty. Silti joidenkin yritysten ja jopa toimialojen kannattavuus on rapautunut ja toiminnan lopettaminen on vain ajan kysymys.
20.10.2020 Tutkimuksemme mukaan vain 12 % organisaatiosta kokee saavuttaneensa tuloksia digitaalisilla strategioillaan. Organisaatioita, jotka ovat saavuttaneet tuloksia digitaalisilla strategioillaan, yhdistää tietyt piirteet
CGI on julkaissut raportin ratkaisevista tekijöistä, jotka julkisen ja yksityisen sektorin johtajien on huomioitava selviytyäkseen COVID-19-pandemian aiheuttamista merkittävistä taloudellisista, markkinoiden ja liiketoiminnan muutoksista.
Telecom-alalla panostetaan nyt 5G-teknologiaan, jolla pyritään mahdollistamaan uusien tuotteiden ja ratkaisujen kehittäminen sekä asiakkaiden digitalisaation edistämisen. Pandemian myötä painopiste on siirtynyt yritysasiakkaiden liiketoiminnan turvaamiseen etätyön mahdollistamisen kautta.
Vakuutustoimialalla digitalisaatio ja datan hyödyntäminen auttavat kasvattamaan asiakasymmärrystä ja parantamaan asiakaskokemusta. Myös kyberturvallisuuden merkitys korostustuu toimialalla.