Asiakaskokemuksen kehittäminen

Resource center

Tekoäly ja personointi – näin pankit ja vakuutusyhtiöt voivat rakentaa aidosti yksilöllisiä asiakaskokemuksia
Jarkko Hyvärinen, Director Consulting Expert
Jarkko Hyvärinen

Tekoäly ja personointi – näin pankit ja vakuutusyhtiöt voivat rakentaa aidosti yksilöllisiä asiakaskokemuksia

22.01.2026 Personointi ei ole enää kilpailuetu vaan välttämättömyys. Asiakkaiden odotukset ovat muuttuneet pysyvästi – he odottavat samaa yksilöllistä palvelukokemusta pankiltaan ja vakuutusyhtiöltään kuin kuluttajapalveluilta. Tekoäly mahdollistaa tämän muutoksen, mutta sen hyödyntäminen vaatii strategista otetta dataan, järjestelmien modernisointiin ja asiakasymmärrykseen. CGI:n tuoreen...

Father and daughter putting money into a piggy bank

Kohti saavutettavampaa vero.fi-palvelua: Verohallinto vahvistaa digitaalista yhdenvertaisuutta

Yli 90 % suomalaisista hoitaa veroasiansa verkossa, joten jokainen parannus sivuston saavutettavuuteen näkyy suoraan ihmisten arjessa, ja parhaimmillaan lisää heidän mahdollisuuksiaan toimia itsenäisesti ja sujuvasti digiyhteiskunnassa.

Kuvituskuva: nainen vaateostoksilla

Uusi shop-in-shop-ratkaisu vauhdittaa Stockmannin kasvua

CGI:n toteuttama shop-in-shop-ratkaisu vauhdittaa Stockmannin kasvua tuomalla kumppanien tuotevalikoiman kuluttajien saataville osana Stockmannin tarjontaa.

Tekoäly mullistaa pankkialan – näin suomalaispankit voivat ottaa seuraavan digiloikan
Susanna Sacklén, Director Consulting Services
Susanna Sacklén

Tekoäly mullistaa pankkialan – näin suomalaispankit voivat ottaa seuraavan digiloikan

03.11.2025 Tämä artikkeli perustuu CGI:n kansainväliseen blogisarjaan ”AI’s impact on banking”, jossa käsitellään tekoälyn vaikutusta pankkialaan eri näkökulmista. Tässä ensimmäisessä osassa Susanna Sacklén, Director, Consulting Services, CGI, tuo aiheeseen suomalaisen näkökulman ja kertoo, miten paikalliset pankit voivat hyödyntää tekoälyä asiakaslähtöisesti ja...

Kuvituskuvassa roikkuva lamppu ja ideointityöpaja taustalla
Maaret Hälvä
Maaret Hälvä

Helsingin Kokeilukiihdyttämössä tehdään uusista innovaatioista konkreettisia ratkaisuja

14.10.2024 Kokeilukiihdyttämö on paikka, jossa uudet ideat muuttuvat konkreettisiksi ratkaisuiksi. Myös meillä CGI:ltä on ollut ilo olla mukana. Lue lisää, kuinka kokeilujen valinta ja niistä oppiminen on sujunut.

CGI at NRF Retail's Big Show
Elina Ruokari
Elina Ruokari

Mitä tapahtuu kaupan alalla? NRF 2024 hypetti generatiivista tekoälyä

06.02.2024 CGI osallistui vuotuisesti järjestettävään kaupan alan toimijoita yhdistävän National Retail Federationin (NRF) tapahtumaan New Yorkissa. Tapahtuma kokosi yhteen kymmeniätuhansia kaupan ja IT-alan ammattilaisia. Jo ennakko-oletuksena generatiivisen tekoälyn hyödyntäminen nousi vahvaksi teemaksi, ja näinhän se oli. Positiivista hypessä on se, että...

Vastuullisuuden merkitys on kasvanut äärimmäisen nopeasti liike-elämässä ja julkishallinnossa
Oona Vuorio, CGI
Oona Vuorio

Yhdenvertaisuus, vastuullisuus ja osallistaminen: avaimet julkishallinnon menestykseen

28.11.2023 Suuret megatrendit, kuten väestön ikääntyminen ja monimuotoistuminen sekä luonnon kantokyvyn mureneminen, kasvattavat tarvetta kehittää vastuullisuutta. Sosiaalisen vastuullisuuden ja palvelumuotoilun käyttö voivat edistää yhteiskunnan tasa-arvoisuutta tuomalla empatiaa osaksi suunnitteluprosessia ja vastuullisuuden kokonaisvaltaista kehittämistä. Vastuullisuuden merkitys on kasvanut äärimmäisen nopeasti liike-elämässä ja...