Sote-organisaatioita on muutettu ja rakenteita rukattu, mutta asiakkaiden luottamus kyntää aallonpohjassa. Joku sinnikäs saa apua, toinen tarpoo epätoivoisena paikallaan. Miksi kukaan ei auta?!
Monilla toimialoilla, kuten pankeissa ja kaupassa, asiakkuudenhallinta on toiminnan ytimessä. Tiedetään, kuka asiakas on, mitä palveluita hän käyttää ja mitä hän todennäköisesti tarvitsee seuraavaksi. Sotessa tietoa on valtavasti, mutta kokonaiskuva ihmisestä, hänen tarpeistaan ja palvelupoluista jää usein epäselväksi. Tarpeen ja tarjonnan kohtaamattomuus turhauttaa – ja tuottaa turhia kustannuksia.
Tässä webcastissa 21.9.2026 klo 15–16 kysymme, onko suomalainen sote rikki, kun niin moni niin kokee? Mitä meidän pitäisi tehdä toisin?
Mukana keskustelemassa kansanedustaja ja HUS:in hallituksen jäsen Maaret Castrén sekä sote-palveluiden kehitysjohtaja Taina Kolehmainen CGI:ltä.
Ilmoittaudu webcastiin
Tämä webcast on osa Tulevaisuuden Suomea rakentamassa -webinaarisarjaa, josta saat selkeitä vinkkejä ja ohjeita, kuinka hyödyntää teknologiaa sujuvamman Suomen rakentamisessa. Olemme varanneet aikaa myös kysymyksille ja keskustelulle.
