Primary tabs

Viimeiset kolme kuukautta ovat taas muistuttaneet miksi olen viihtynyt CGI:llä jo hetken aikaa. Täällä pääsee tekemään merkityksellistä työtä todellisten ammattilaisten kanssa sekä tuomaan omaa asiantuntijuutta kehittämiseen mukaan. Koronan aiheuttamiin haasteisiin vastaava botti-perhe, kuten heitä hellästi kutsumme, on kasvanut vauhdilla ja päässyt töihin tuottamaan hyötyä paitsi asiakkaalle, myös kansalaisille. 

Bottiperheen synty

Bottiperheen perustaminen alkoi viime vuoden lopussa, kun Lasse Mäkelä terveydenhuollon yksiköstämme ideoi ensimmäisen automaation, jonka avulla saadaan tehtyä laboratoriolähetteet automaattisesti oirearvion ja ajanvarauksen jälkeen. Kaupunkilaiselle lähetteen tekeminen käsin ei onneksi näkynyt, mutta työllisti Tampereella merkittävän määrän ammattilaisia, joiden aika olisi voitu käyttää paljon hyödyllisemminkin. Lähetebotti vietiin tuotantoon helmikuun alussa ja ensimmäiset kymmenen tuhatta lähetettä tehtiin jo muutamassa viikossa. 
Botin käsittelyastetta 93-98% voidaan pitää melkoisen hyvänä ja loput erikoistilanteet (mm. juuri kaupunkiin muuttaneet, ulkopaikkakuntalaiset tai henkilöt, joilla on suojatut tiedot) hoituvat helposti ihmisten toimesta.

Rokobotti kehdosta töihin

Bottiperheeseen vahvistukseksi kehitettiin koronarokotusavustinautomaatioidea, joka CGI:n Kehto-hautomossa sai vähän iskevämmän Rokobotti-nimen. Rokobotti kirjaa rokotustapahtuman tiedot käyttäjän puolesta potilastietojärjestelmään ja alustava lupaus oli, että rokobotti voi jopa puolittaa kirjaamisen vaatiman ajan. Nyt kun Rokobotti on ollut tuotannossa maaliskuun puolivälistä, tuo lupaus on lunastettu. Kirjaamistapahtumaan kuluu aikaa selkeästi alle puolet erittäin kokeneeseen ihmiskäyttäjään verrattuna ja työtä vaaditaan murto-osa entisestä.

Robotti jolla kädessä rokote

 

Ajansäästö oli selkeä hyöty, jota lähdettiin hakemaan ennen massarokotusten alkamista. Jo ensimmäisen viikon jälkeen on todettu muitakin hyötyjä:

  • Rokottamaan on rekrytoitu myös terveydenhuollon ammattilaisia, jotka eivät välttämättä ole tottuneita rokotuskirjausten tekijöitä tai juuri tietyn potilastietojärjestelmän käyttäjiä. Asiakkaan mukaan Rokobotin kanssa perehdytys vie vain muutaman minuutin, jonka jälkeen kirjaaminen sujuu täsmälleen samalla laadulla kuin parhaalla ammattilaisella.
  • Kirjaukset on tehty 100% oikein. Huolellisinkaan ihminen ei todennäköisesti pysty toistamaan pitkiä näppäily- ja kirjoitusketjuja virheettömästi satoja kertoja peräkkäin. Rokobotin ja viivakoodinlukijan avulla tietojen näppäily on minimoitu.
  • Tapahtuman kesto on ennustettavissa ja vakioitu. Kirjaaminen kestää täsmälleen saman ajan joka kerta, ja kun toivottavasti päästään massarokotuksiin, voidaan tämän tiedon perusteella laskea tarvittavien resurssien määrä rokotettavien määrää kohti.
  • Työn kuormittavuus laskee. Eräs rokobottikäyttäjistä totesi jo ensimmäisenä päivänä ”tässähän jää pieni hetki huilata kun botti tekee kirjauksia”. Rokottajat ovat varmasti hengähdystaukonsa ansainneet.

Kaiken tämän on mahdollistanut hyvinkin erilaisten osaamisten yhdistäminen:

  • Lasse, Heikki, Olli ja kymmenet muut asiantuntijat tuovat pöytään terveydenhuollon osaamista asiantuntijalääkäreinä, hoitajina ja muina alan ammattilaisina. 
  • Potilastietojärjestelmien kehittäjänä ja markkinajohtajana CGI:llä on syvällinen osaaminen sovellusten käytöstä mahdollisimman tehokkaasti. 
  • Kehto-ajatushautomon väen kanssa hoivattiin idea konkreettiseksi ratkaisuksi, selkeytettiin asiakasviesti ja organisoitiin sarja webinaareja, joissa palvelusta saatiin kerrottua asiakkaille.
  • Kun tähän yhtälöön lisättiin sekä johtavan älykkään automaation tiimin ihmiset että RaaS (Robotics as a  Service) -palvelu, mahdollistui ideoiden vienti muutamassa viikossa tuotantoon ja asiakkaalle.
  • Kiitos kuuluu myös ennakkoluulottomille asiakkaille, jotka ovat luottaneet meihin ja lähteneet mukaan toiminnan kehittämiseen.

Poikkeusoloista, etätyöstä ja kaikesta muusta viime kuukausien erikoisuudesta huolimatta yhteistyö on ollut paitsi hedelmällistä, myös hauskaa.

 

Bottiperhe kasvaa

Seuraavaksi terveydenhuollon bottiperheeseen liittyvät ajanvaraus- ja karanteenibotit. Tulevaisuudessa samoilla automaatioilla voidaan helpottaa ammattilaisten arkea muissakin vastaavan tyylisissä tehtävissä, kuten kausi-influenssarokotuksissa.

Haluaisitko sinäkin tehdä automaatioita, joilla on merkitystä? Etsimme lisää osaajia älykkään automaation tiimiin! 

 


 

Kirjoittajasta

Tuomo Pursiainen

Tuomo Pursiainen

Director Consulting, Intelligent Automation

Olen Tuomo Pursiainen ja työskentelen digitaalisen työntekijäkokemuksen ja älykkään automaation parissa. Olen koko reilun 20 vuoden työurani ajan ollut edistämässä digitalisaatiota asiakasorganisaatioissa lähes kaikilla toimialoilla. Taustani on intranet-, internet- ja extranet-palveluiden kehittämisessä, dokumenttien- ja asianhallinnassa sekä erilaisten työnkulku- ja prosessivälineiden hyödyntämisessä asiakkaiden työn tehostamiseen. Viime ...

Kirjoita kommentti

Comment editor

  • No HTML tags allowed.
  • Lines and paragraphs break automatically.
Blogi-kommentoinnin ohjeet ja käyttöehdot